Zapier vs Make: ¿Cuál elegir para tu pyme en 2025?

Llevas días comparando Zapier y Make. Hacen lo mismo — automatizar tareas entre tus herramientas — pero el precio cambia según cómo cuentes las acciones, el soporte es diferente, y uno te deja hacer cosas que el otro no.

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Veredicto rápido

Precios consultados en mayo 2025. Verifica siempre en la web del proveedor. Precios sin IVA (21% aplicable en España).

Elige Zapier si: Tu equipo prefiere simplicidad sobre ahorro — tienes presupuesto y necesitas que las cosas funcionen sin configuración compleja.

Elige Make si: Tienes muchas automatizaciones o presupuesto limitado — necesitas exprimir al máximo cada euro de tu suscripción.

¿Cuándo elegir Zapier?

Zapier es la opción de quien no quiere sorpresas. Su modelo de precios es más caro, pero más predecible.

Elige Zapier si:

• Tu presupuesto anual de automatización es > 500 €/año — la diferencia de precio no es el factor limitante.
• Necesitas que funcione el primer día sin dedicar tiempo a configuración avanzada.
• Tu equipo no tiene persona técnica — quieres interfaz sencilla y soporte que te entienda (aunque sea en inglés).
• Usas herramientas muy comunes (Gmail, Google Sheets, Slack, HubSpot) — Zapier tiene integraciones preconfiguradas y listas para clic.
• Prefieres pagar más por menos sorpresas contractuales — Zapier es transparente con el modelo de "tasks".

¿Cuándo elegir Make?

Make es la opción de quien necesita más automatización por menos dinero, pero acepta pasar más tiempo configurando.

Elige Make si:

• Tienes 20+ automatizaciones activas — Make cuesta la mitad que Zapier en ese volumen.
• Tu pyme integra herramientas españolas niche (software de facturación local, CRM local) — Make tiene API más flexible.
• Puedes invertir 2–3 horas en aprender cómo funcionan sus "escenarios" — la curva es más inclinada que Zapier, pero el control es mayor.
• Necesitas automatizaciones complejas con lógica condicional avanzada — Make deja hacer más que Zapier sin pagar más.
• Tu presupuesto anual de automatización es < 300 €/año — aquí Make gana claramente.

Comparativa por dimensiones

Precio y relación calidad-precio

Precios consultados en mayo 2025. Verifica siempre en la web del proveedor. Precios sin IVA (21% aplicable en España).

La diferencia clave: Zapier cobra por "tasks" (una acción). Make cobra por "operaciones" (también una acción, pero el cálculo es diferente y más generoso).

Ejemplo: Una automatización que coge un email nuevo en Gmail, lo guarda en Google Drive y envía una notificación a Slack. En Zapier son 3 tasks = 3 usos de tu cuota. En Make son 3 operaciones = 3 usos.

La diferencia aparece en el volumen. Con 100 automatizaciones activas pequeñas, Make cuesta 27 €/mes. Zapier: 74 €/mes (o más).

Funcionalidades principales

Zapier: Es la herramienta más conocida porque hace bien lo básico. Tiene + 6.000 integraciones directas, interfaz clara para conectar apps (punto A → punto B → punto C), y no te obliga a entender lógica de programación.

El problema: si necesitas lógica compleja (si ocurre X y Y pero no Z, entonces haz A, si no haz B), Zapier te obliga a pagar más o simplificar tu automatización.

Make: Ofrece exactamente lo mismo en funcionalidades básicas, pero te da más control si quieres. Su editor visual de "escenarios" es más potente — puedes hacer bucles, condiciones anidadas, transformación de datos.

Diferencia funcional clave — Lógica condicional: Zapier requiere el plan Pro (144 €/mes) para acceder a "Paths" (condicionales). Make los incluye desde el plan básico (11 €/mes).

Para Carlos: si necesitas decir "envía email si es cliente nuevo Y empresa > 5 empleados", en Zapier lo haces en Pro. En Make, plan básico.

Soporte en español

Ambas tienen interfaz en español decente. El soporte de nivel 1 (documentación oficial, FAQ) está en español.

Pero cuando tienes un problema real, llamas por email y responden en inglés. Para una pyme sin persona técnica, esto es un freno.

Make tiene comunidad más activa en español en redes (Slack comunitario, Discord). Zapier es más solitario si no hablas inglés.

Veredicto: Empate técnico, pero si necesitas ayuda, Make tiene comunidad hispanohablante más grande.

Facilidad de uso

Tiempo hasta ser productivo:

• Zapier: 30 minutos. Abres, clic en "crear zap", buscas tu app A, clic, buscas app B, clic, haces test, listo. Interfaz de "wizard" muy guiada.
• Make: 1–2 horas. Necesitas entender qué es un "scenario", cómo mapear datos de una app a otra (el paso "mapping" es donde muchos se pierden).

Onboarding:

• Zapier: Video tutorial integrado, email de bienvenida, documentación paso a paso. Asistente llamado "Zapier Expert" (chatbot) que responde preguntas básicas.
• Make: Documentación buena, tutoriales en video, pero menos asistencia personalizada. Comunidad es tu soporte de onboarding.

Curva de aprendizaje:

• Zapier: Plana. Si vienes de Excel y clic-clics, te sientes cómodo.
• Make: Inclinada. El concepto de "módulos" y "mapping" requiere entender un poco cómo fluyen los datos.

Para alguien como Carlos sin experiencia en APIs, Zapier es más cómodo los primeros días. Make requiere invertir tiempo.

Integraciones con herramientas españolas

Holded: Ambas integran Holded. Zapier tiene integración nativa lista. Make también, pero requiere un paso más de configuración (API keys manuales).

Sage 50: Zapier no integra Sage 50 directamente. Make tampoco. Necesitarías Zapier Pro con Webhooks para conectarlo.

Anfix / Quipu: Ambas tienen API, pero ninguna de las dos tiene integración directa lista. Ambas requieren configuración manual (Webhooks).

Factorial / Sesame (nóminas): Ambas integran. Zapier más directo.

Correos / Verifactu: Ninguna de las dos tiene integración con servicios de Hacienda. Esto no es culpa suya — Hacienda no lo permite a través de APIs de terceros.

Veredicto: Zapier gana por integraciones preconfiguradas. Make gana en flexibilidad si la integración no existe (puedes hacerla con Webhooks).

Veredicto por perfil

• Pyme con 5–10 empleados, automatizaciones simples (3–5 zaps): Zapier — no necesitas Make's lógica avanzada y Zapier es menos trabajo.
• Pyme con equipo comercial (10+ personas), muchas automatizaciones: Make — con 20+ zaps el precio de Make es mitad que Zapier.
• Sin persona técnica en el equipo: Zapier — interfaz más intuitiva, menos configuración.
• Alguien con conocimiento básico de APIs o integraciones: Make — puedes exprimir más funcionalidad.
• Presupuesto anual de automatización < 300 €: Make — Zapier es demasiado caro en ese rango.
• Presupuesto anual de automatización > 500 €: Zapier — la diferencia de precio es secundaria; elige por facilidad.
• Ya usas Holded + Factorial + email estándar: Zapier — todas las integraciones salen solas.

Lo que nos gusta de Zapier

✅ Integraciones preconfiguradas: Abierto y cierras la automatización en 5 minutos.

✅ Interfaz intuitiva: Si nunca has automatizado nada, Zapier es tu rampa de aprendizaje.

✅ Documentación en español decente: No es perfecta, pero existe y es clara.

✅ Modelo de precios predecible: Sabes exactamente cuánto gastarás — no hay sorpresas de overage.

Lo que no nos gusta de Zapier

❌ Caro para automatizaciones en volumen: Si tienes 30+ zaps activos, Make cuesta 60–70% menos.

❌ Lógica condicional solo en planes caros: Si necesitas "si X entonces Y si no Z", necesitas el plan de 144 €/mes.

❌ Soporte en inglés: Para una pyme sin equipo técnico, es un freno real si algo falla.

❌ Sin plan gratis: El trial de 14 días caduca. Si quieres probar gratis, tienes 2 semanas.

Lo que nos gusta de Make

✅ Precio/volumen: Escalas mucho más barato que Zapier.

✅ Plan gratis permanente: 100 operaciones/mes son suficientes para probar en serio.

✅ Lógica condicional desde el plan básico: Puedes hacer automatizaciones complejas sin pagar Premium.

✅ Comunidad hispanohablante más grande: Si necesitas ayuda, la encuentras en Slack/Discord en español.

Lo que no nos gusta de Make

❌ Curva de aprendizaje inclinada: Los primeros 2–3 zaps cuesta entender cómo mapear datos.

❌ Documentación oficial menos pulida: A veces necesitas ir a foros comunitarios para aclarar un paso.

❌ Sin integración directa con algunas herramientas españolas: Requiere webhooks manuales en algunos casos.

❌ Pausa automáticamente si superas cuota: Si te pasas de operaciones, Make pausa los zaps hasta el mes siguiente. Zapier cobra extra, pero no pausa. Depende de tu tolerancia.

¿Para quién NO es Zapier?

• Presupuesto anual < 300 €: Make es más barato. Punto.
• Necesitas lógica condicional compleja: Plan básico de Make es más potente que Zapier Pro (paradójicamente).
• Más de 30 automatizaciones activas: El coste acumulado de Zapier es insostenible.
• Tienes equipo técnico (dev junior): Make te deja hacer más con APIs. Zapier es más "caja negra".

¿Para quién NO es Make?

• Acabas de descubrir las automatizaciones: Zapier es tu primer paso. Make puede ser confuso.
• Necesitas integraciones preconfiguradas listas: Zapier tiene 1.000 más que Make. Si tu stack está en ese 90%, Zapier es más rápido.
• Soporte en español es crítico: Ambas fallan aquí, pero Zapier tiene documentación oficial mejor.
• No quieres aprender a "mapear datos": Zapier es drag-and-drop puro. Make requiere entender dónde va cada dato.

La decisión: haz esto ahora

1. Abre un gratuito de Make (es permanente — 100 ops/mes). Tarda 5 minutos. Configura tu primera automatización para ver si entiendes cómo funciona.

2. Si en 30 minutos lo entiendes y te sientes cómodo: Quédate en Make. A 11 €/mes es una ganga.

3. Si después de 1 hora estás confuso: Prueba Zapier (14 días gratis). Su interfaz es más clara.

4. Haz el mismo test en Zapier: Configura la misma automatización.

5. Quédate con la que hayas entendido más rápido.

No dejes que el precio decida. Una herramienta mal entendida de 11 €/mes es más cara que una bien entendida de 29 €/mes porque la usarás mal.

Conclusión

La verdad: Ambas funcionan igual de bien técnicamente. La diferencia es precio vs. facilidad.

Zapier es para quien dice "necesito que funcione y pago lo que sea". Make es para quien dice "necesito que funcione al mejor precio y dedico tiempo a aprenderla".

Para una pyme española típica con 5–15 personas, Make gana si tienes 5+ automatizaciones. Zapier gana si tienes 2–3 automatizaciones y cero paciencia para curva de aprendizaje.

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