Tienes ocho personas en el equipo y dedicas horas a copiar datos entre aplicaciones, enviar correos de seguimiento a mano y actualizar hojas de Excel que deberían actualizarse solas. Hay solución, y no necesitas un programador.
Zapier y Make llevan años siendo las herramientas de referencia para automatizar procesos en pymes. Esta guía te explica cómo funcionan, cuánto cuestan y cuál encaja mejor con tu empresa.
Lo bueno y lo malo
✅ Lo que nos gusta
- +Integraciones sin programación: ahorran tiempo técnico y conectan tu stack de herramientas habitual
- +Zapier para inicio, Make para complejidad: elige según madurez de tus flujos actuales
- +Planes gratuitos sin compromiso: prueba automatización sin inversión inicial para tu pyme
- +Documentación y comunidad amplias: casi cualquier duda ya está resuelta
❌ Lo que no nos gusta
- –Precios que crecen con volumen: Los costes se disparan al automatizar más procesos, impactando directamente en tu margen operativo.
- –Zapier cobra en dólares: el precio real en euros varía con el tipo de cambio
Zapier cobra en dólares. Los precios de esta guía son orientativos según el cambio a mayo 2026. Verifica siempre en su web antes de contratar y añade el IVA correspondiente.
¿Por dónde empiezas?
Antes de abrir ninguna herramienta, identifica una sola tarea que repites cada semana y que no aporta valor real. Solo una.
Un ejemplo concreto: Marta gestiona una empresa de servicios de climatización en Zaragoza con 6 trabajadores. Cada vez que un cliente rellena el formulario de contacto de su web, Marta lo copia a mano en su CRM y manda un email de confirmación. Con un solo automatismo en Zapier o Make, eso ocurre solo — sin que Marta intervenga.
Ese es el punto de partida. Un problema real, una solución concreta.
Zapier vs. Make: cuál usar
Zapier conecta más de 7.000 aplicaciones y su editor es el más sencillo del mercado. Si tu equipo no tiene perfil técnico, aquí arrancas antes.
Make (antes Integromat) tiene una interfaz visual más compleja pero permite flujos con lógica condicional avanzada, bucles y transformación de datos. Para flujos simples puede ser excesivo; para automatizaciones con varias ramas de decisión, es más potente.
La regla práctica: empieza con Zapier. Si te quedas corto, mira Make.
Planes y precios
Precios consultados en mayo 2026. Verifica siempre en la web del proveedor.
Zapier
| Plan | Precio | Tareas/mes |
|---|---|---|
| Gratuito | 0 $ | 100 |
| Professional | Desde 19,99 $/mes + IVA (aprox. 18 €/mes según cambio mayo 2026) | 750 |
| Team | Desde 69 $/mes + IVA (aprox. 63 €/mes según cambio mayo 2026) | 2.000 |
No publican precios para volúmenes altos — hay que solicitar presupuesto.
Make
| Plan | Precio | Operaciones/mes |
|---|---|---|
| Gratuito | 0 € | 1.000 |
| Core | 9 €/mes + IVA | 10.000 |
| Pro | 16 €/mes + IVA | 10.000 (con prioridad) |
| Teams | 29 €/mes + IVA | 10.000 + usuarios extra |
Make cobra en euros, lo que facilita la previsión de costes. Los planes anuales tienen descuento — consulta en su web.
Para una pyme que empieza: el plan gratuito de Make cubre perfectamente los primeros automatismos. Pasa a de pago cuando tus flujos superen las 1.000 operaciones mensuales.
¿Para quién es cada una?
Zapier es para ti si tu equipo usa herramientas conocidas (Gmail, Google Sheets, Slack, HubSpot, Typeform) y quieres automatizar sin formación previa. El editor de arrastrar y soltar es lo más intuitivo que existe en esta categoría.
Make encaja mejor si tienes flujos con condiciones ("si el cliente es de Madrid, manda el email A; si es de Barcelona, el B") o si manejas datos que necesitas transformar antes de pasarlos a otra app. También es mejor opción si el equipo tiene algo de perfil técnico o si el presupuesto es ajustado — sus planes son más baratos que Zapier para volúmenes similares.
Si ya usas Holded o Factorial, ambas herramientas tienen integraciones disponibles. Revisa en cada web qué conectores están disponibles para las apps que ya tienes.
Preguntas frecuentes
¿Necesito cuenta de administrador en todas las apps para conectarlas?
Sí, en la mayoría de casos necesitas acceso de administrador o al menos permisos de API en la aplicación que quieres conectar. Si usas Gmail de empresa (Google Workspace), el administrador del dominio puede tener que aprobar la conexión.
¿Cumplen GDPR y LOPDGDD?
Zapier y Make firman DPA (Data Processing Agreement) bajo GDPR. Los datos pueden pasar por servidores fuera de la UE dependiendo del plan y la región configurada. Consulta la política de cada herramienta y adapta tu DPA con la AEPD si gestionas datos de clientes. No des por hecho que el plan gratuito incluye las mismas garantías que el de pago.
¿Qué pasa si una automatización falla?
Ambas herramientas envían una notificación cuando un flujo falla y guardan un historial de ejecuciones para que puedas revisar qué salió mal. Make muestra el error exactamente en el paso donde ocurrió, lo que facilita mucho la resolución. Zapier también, aunque la interfaz de diagnóstico es algo más limitada en los planes básicos.
¿Listo para probar? Empieza con el plan gratuito de Make si quieres precios en euros y más operaciones desde el inicio:
🔗 make
Visita la web oficial para ver precios y planes actualizados
O con Zapier si prefieres la curva de aprendizaje más suave:
🔗 zapier
Visita la web oficial para ver precios y planes actualizados
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