Software CRM para pymes
Los mejores CRM para pymes en España (2026)
Si llevas los clientes en Excel y se te escapan seguimientos, necesitas un CRM. Hemos analizado más de 10 herramientas para encontrar las que mejor funcionan para empresas de 2 a 50 personas en España: soporte en español, precios en euros y sin pagar por funciones que no vas a usar.
Nuestros 3 favoritos
HubSpot CRM
Gratis
Plan gratuito real con contactos ilimitados. El más fácil de empezar.
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Mejor calidad-precioZoho CRM
Desde 14 €/usuario/mes
El más completo por precio. Automatizaciones avanzadas sin pagar de más.
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Mejor para ventasPipedrive
Desde 14 €/usuario/mes
Pipeline visual muy intuitivo. Ideal para equipos comerciales activos.
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¿Qué es un CRM y para qué sirve?
Un CRM (Customer Relationship Management) es una herramienta para gestionar la relación con tus clientes y clientes potenciales. En la práctica, reemplaza el Excel de seguimiento de clientes, centraliza el historial de cada conversación y automatiza los recordatorios de seguimiento.
Para una pyme española de servicios B2B, los beneficios concretos son tres: no se te escapa ningún lead por falta de seguimiento, tienes visibilidad de en qué punto está cada oportunidad de venta, y puedes medir qué canales generan más clientes.
Tiene sentido empezar a usar un CRM cuando tu equipo comercial tiene 2 o más personas, o cuando gestionas más de 20-30 oportunidades simultáneas. Por debajo de eso, una hoja de cálculo bien organizada puede ser suficiente.
Comparativa rápida de precios
| CRM | Plan gratuito | Precio entrada | Precio en euros | Mejor para |
|---|---|---|---|---|
| HubSpot CRM | ✅ Sin límite | ~18 €/mes | ❌ Cobra en $ | Empezar gratis |
| Zoho CRM | ✅ 3 usuarios | 14 €/usuario/mes | ✅ Sí | Máx. funciones/€ |
| Pipedrive | ❌ Solo 14 días | 14 €/usuario/mes | ✅ Sí | Equipos comerciales |
| Freshsales | ✅ Usuarios ilimitados | 15 €/usuario/mes | ✅ Sí | Alternativa a HubSpot |
| Salesforce Starter | ❌ Solo 30 días | 25 €/usuario/mes | ✅ Sí | Crecer sin migrar |
Precios en facturación anual, junio 2026. Verifica en la web de cada proveedor.
¿Cómo elegir el CRM adecuado para tu pyme?
Si Nunca has usado un CRM y quieres empezar sin pagar:
→ HubSpot CRM gratuitoSi Tienes un equipo comercial de 2-5 personas activo en ventas:
→ Pipedrive AdvancedSi Quieres el máximo de funciones al menor coste:
→ Zoho CRM StandardSi Prevés crecer mucho y no quieres migrar de herramienta:
→ Salesforce StarterReviews detalladas
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Preguntas frecuentes sobre CRM para pymes
¿Cuál es el mejor CRM gratuito para pymes en España?
HubSpot CRM tiene el mejor plan gratuito del mercado: contactos ilimitados, pipeline de ventas visual y sin límite de tiempo. Freshsales también ofrece un plan gratuito con usuarios ilimitados.
¿Qué CRM es más barato para una pyme española?
Zoho CRM Standard arranca en 14 €/usuario/mes (facturación anual), igual que Pipedrive Essential. HubSpot tiene plan gratuito, pero el primer plan de pago sube a ~18 €/mes. Para listas muy pequeñas, el free de HubSpot es la opción más barata.
¿Los CRM cumplen con el GDPR y la LOPDGDD española?
Sí, los principales CRM (HubSpot, Zoho, Pipedrive, Salesforce) firman DPA bajo GDPR. Zoho y Pipedrive ofrecen servidores en la UE en todos los planes. Consulta con tu delegado de protección de datos si gestionas datos sensibles.