5 alternativas a Zoho CRM para pymes en España

Zoho CRM es una opción sólida, pero no encaja igual para todo el mundo. El plan gratuito tiene limitaciones que se notan rápido, la curva de aprendizaje puede ser brusca si tu equipo no es técnico, y el soporte en español no siempre está a la altura cuando tienes un problema urgente.

Si estás evaluando opciones antes de contratar o llevas un tiempo con Zoho y algo no te acaba de convencer, aquí tienes cinco alternativas que hemos analizado con detalle para el contexto de una pyme española.

Resumen rápido

Precios consultados en octubre 2026. Verifica siempre en la web del proveedor. Precios sin IVA.

🇪🇸 Holded

Holded no es solo un CRM — es una plataforma de gestión empresarial que incluye CRM, facturación, contabilidad y proyectos en un mismo sitio. Si uno de tus problemas con Zoho es que tienes los datos de clientes separados de la facturación, Holded resuelve eso sin integraciones externas.

Lo mejor respecto a Zoho CRM: Integración nativa con facturación electrónica española, incluyendo Verifactu y compatibilidad con los requisitos de la AEAT — algo que Zoho no cubre sin configuración adicional.

Lo peor respecto a Zoho CRM: El módulo de CRM en sí es más básico. Si necesitas pipelines complejos, automatizaciones avanzadas o reporting detallado de ventas, Zoho tiene más profundidad.

Precio: No publican el precio — hay que solicitar demo/presupuesto.

Soporte en español: Sí completo — interfaz, soporte por chat y documentación en español.

Pros:

• Holded es de origen español: soporte en español, cumple GDPR y LOPDGDD, datos en servidores europeos.
• Compatible con Verifactu y facturación electrónica obligatoria en España a partir de 2025.
• Un solo sistema para CRM, facturas, presupuestos y contabilidad — sin exportar datos entre herramientas.

Contras:

• El CRM como módulo aislado no compite con herramientas especializadas: los pipelines son limitados y las automatizaciones de ventas son básicas.
• El precio no es transparente — necesitas hablar con un comercial para saber qué pagas, lo que puede ralentizar la decisión.

Ideal para cambiar desde Zoho CRM si: Usas Zoho principalmente para registrar clientes y quieres unificarlo con la facturación sin pagar por dos herramientas separadas.

HubSpot CRM

HubSpot CRM tiene un plan gratuito genuinamente útil — no una prueba de 14 días, sino un plan sin límite de tiempo con contactos ilimitados y funciones básicas de ventas. Es el punto de entrada más accesible del mercado.

Lo mejor respecto a Zoho CRM: El plan gratuito de HubSpot es más generoso en funciones de CRM puro que el de Zoho. Y si necesitas escalar, el ecosistema de HubSpot (marketing, ventas, servicio) está muy integrado.

Lo peor respecto a Zoho CRM: Los planes de pago de HubSpot tienen saltos de precio muy bruscos. Pasar del plan gratis al Starter ya cuesta, y el plan Professional — donde están las automatizaciones avanzadas — tiene un coste muy superior a Zoho en el mismo rango de funciones.

Precio: 0 €/mes plan gratis. Los planes de pago: consultar en la web de HubSpot (los precios varían con frecuencia y dependen de los módulos contratados).

Soporte en español: Interfaz en español. Soporte en español disponible en planes de pago — en el plan gratuito el soporte es limitado.

Pros:

• Plan gratuito permanente con contactos ilimitados y pipeline de ventas básico.
• Integraciones nativas con muchas herramientas españolas habituales (Holded vía Zapier, Gmail, Outlook).
• Documentación y academia de formación muy completa en español.

Contras:

• Los planes de pago escalan rápido en precio — para funciones que en Zoho están en planes medios, en HubSpot puede que necesites el plan Professional.
• El CRM gratuito tiene publicidad de HubSpot visible para tus contactos en algunos formularios.

Ideal para cambiar desde Zoho CRM si: Tienes un presupuesto ajustado y quieres empezar gratis con opción de escalar, o si tu equipo ya usa herramientas de Google Workspace o Microsoft 365 y quieres buena integración.

Pipedrive

Pipedrive es un CRM centrado en ventas. La vista de pipeline visual es su punto fuerte — si tu equipo comercial trabaja con muchas oportunidades abiertas al mismo tiempo y necesita ver el estado de cada una de un vistazo, Pipedrive tiene la mejor experiencia de usuario en ese aspecto.

Lo mejor respecto a Zoho CRM: La interfaz es más intuitiva para equipos comerciales sin perfil técnico. El tiempo de adopción es menor — un comercial nuevo puede manejarse en horas, no en días.

Lo peor respecto a Zoho CRM: Pipedrive es casi exclusivamente CRM de ventas. No tiene módulos de contabilidad, proyectos ni marketing integrado. Zoho tiene más amplitud si necesitas un ecosistema completo.

Precio: 14 €/mes + IVA (plan Essential, hasta 3.000 contactos activos). Los planes superiores tienen más automatizaciones y funciones de reporting.

Soporte en español: Interfaz en español. Soporte disponible en inglés principalmente — la documentación en español existe pero es menos completa que en inglés.

Pros:

• Pipeline visual muy limpio — ideal para equipos de ventas que gestionan muchas oportunidades en paralelo.
• Aplicación móvil sólida: útil para comerciales que trabajan en campo.
• Automatizaciones de ventas disponibles desde el plan Advanced (28 €/mes + IVA).

Contras:

• El soporte en español es mejorable — si tienes un problema técnico urgente, puede que el agente que te atienda no hable español con fluidez.
• No tiene módulo de facturación ni integración nativa con software de contabilidad español — necesitas Zapier o una integración manual con Holded, Sage o similar.

Ideal para cambiar desde Zoho CRM si: Tu equipo comercial se queja de que Zoho es difícil de usar en el día a día y la tasa de adopción es baja — Pipedrive suele tener mejor aceptación entre comerciales no técnicos.

Brevo CRM

Brevo (antes Sendinblue) es principalmente una plataforma de email marketing, pero incluye un módulo de CRM básico en todos sus planes — incluyendo el gratuito. Es una alternativa a considerar si usas Zoho CRM principalmente para gestionar contactos y comunicaciones, no para seguimiento comercial avanzado.

Lo mejor respecto a Zoho CRM: Si ya usas email marketing, tener el CRM y los envíos en la misma plataforma elimina la necesidad de sincronizar contactos entre herramientas.

Lo peor respecto a Zoho CRM: El CRM de Brevo es muy básico — no tiene pipeline de ventas, automatizaciones de seguimiento comercial ni reporting de oportunidades. No es un CRM de ventas, es más un gestor de contactos.

Precio: 0 €/mes plan gratis (300 emails/día, contactos ilimitados). Los planes de pago desde 7 €/mes + IVA.

Soporte en español: Interfaz en español. Soporte en español disponible. Brevo tiene presencia en el mercado español y la documentación está bien traducida.

Pros:

• Plan gratuito con contactos ilimitados y sin caducidad — el más generoso para una pyme que empieza.
• Cumple GDPR, firma DPA disponible, y los datos pueden almacenarse en servidores europeos.
• Integración natural entre CRM y envíos de email — no necesitas sincronizar listas.

Contras:

• El módulo CRM no tiene pipeline visual ni gestión de oportunidades — si tu equipo de ventas necesita hacer seguimiento de presupuestos, Brevo se queda corto.
• Las automatizaciones avanzadas requieren subir al plan Business — el plan gratuito y el Starter tienen limitaciones relevantes en ese aspecto.

Ideal para cambiar desde Zoho CRM si: Usabas Zoho básicamente como agenda de contactos y para enviar comunicaciones — y no necesitas pipeline de ventas ni reporting comercial.

Freshsales

Freshsales es el CRM de Freshworks — una suite empresarial competidora directa de Zoho en posicionamiento. Tiene funciones de IA integradas (Freddy AI) para priorizar contactos y predecir cierres, y una interfaz más moderna que Zoho en la mayoría de vistas.

Lo mejor respecto a Zoho CRM: La experiencia de usuario es más fluida y las funciones de IA para scoring de leads son más accesibles sin necesidad de configuración avanzada.

Lo peor respecto a Zoho CRM: El ecosistema de Freshworks no tiene la misma amplitud que Zoho Suite. Si usas Zoho integrado con Zoho Books, Zoho Desk o Zoho Projects, cambiar a Freshsales implica buscar otras soluciones para esas funciones.

Precio: No publican el precio — hay que solicitar demo/presupuesto.

Soporte en español: Interfaz en español en los planes principales. Soporte en inglés principalmente — confirma disponibilidad en español antes de contratar.

Pros:

• IA integrada para scoring de leads y sugerencias de seguimiento — sin configuración manual.
• Prueba gratuita de 21 días con acceso a funciones avanzadas.
• Buena integración con Gmail, Outlook y herramientas de comunicación como Slack.

Contras:

• El precio no está publicado — necesitas pasar por un proceso comercial antes de saber qué pagarás, lo que complica la comparación directa.
• El soporte en español no está garantizado — para una pyme sin equipo técnico interno, esto puede ser un problema real en momentos de incidencia.

Ideal para cambiar desde Zoho CRM si: Tu equipo de ventas gestiona un volumen alto de leads y quieres que la herramienta ayude a priorizar sin configurar manualmente reglas de scoring.

💶 Tabla comparativa de precios

Precios consultados en octubre 2026. Verifica siempre en la web del proveedor. Precios sin IVA (21% en España). Los precios de Zoho CRM son por usuario/mes en facturación anual — en mensual son superiores.

¿Cuál te conviene según tu situación?

Si tu presupuesto es ajustado (menos de 15 €/mes): HubSpot CRM en plan gratuito o Brevo CRM en plan gratuito. Ambos cubren gestión de contactos básica sin coste. Si con el tiempo necesitas más, HubSpot tiene un recorrido de crecimiento más amplio.

Si lo más importante es el soporte en español: Holded, por ser de origen español con soporte nativo en castellano. Brevo también tiene buena atención en español. Evita Freshsales si el soporte en tu idioma es una condición no negociable.

Si tu equipo comercial necesita una herramienta fácil de adoptar: Pipedrive. La curva de aprendizaje es la más corta de las cinco alternativas — un comercial puede empezar a registrar oportunidades el mismo día sin formación específica.

Si necesitas integración con facturación electrónica española: Holded sin dudarlo. Es la única opción de esta lista con compatibilidad nativa con Verifactu y los requisitos de la AEAT. Ninguna otra alternativa cubre esto sin integraciones externas.

Si vienes de Zoho CRM y quieres una migración sencilla: Pipedrive o HubSpot. Ambos permiten importar contactos y oportunidades desde CSV, que es el formato de exportación estándar de Zoho. HubSpot además tiene documentación específica sobre migración desde Zoho. Freshsales también ofrece ayuda de migración, pero tendrás que confirmarlo directamente con su equipo comercial.

Si usas Zoho integrado con otros módulos de Zoho Suite: Mantén Zoho CRM — en este aspecto concreto ninguna alternativa supera el ecosistema integrado de Zoho si ya estás dentro de él. Cambiar de CRM implica resolver también qué haces con Zoho Books, Zoho Desk o Zoho Campaigns.

Preguntas frecuentes

¿Hay algún CRM gratuito en español para pymes?

Sí. HubSpot CRM tiene un plan gratuito permanente con contactos ilimitados y pipeline de ventas básico, con interfaz en español. Brevo también tiene plan gratuito con CRM básico. Zoho CRM tiene un plan gratuito para hasta 3 usuarios, aunque con funciones más limitadas que los planes de pago.

¿Cuál es la alternativa más barata a Zoho CRM?

Brevo CRM en plan gratuito no tiene coste. Si necesitas más funciones, Pipedrive empieza en 14 €/mes + IVA, igual que el plan básico de Zoho CRM. La diferencia real está en qué incluye cada plan a ese precio — Pipedrive tiene mejor pipeline visual, Zoho tiene más módulos disponibles.

¿Qué CRM cumple mejor con la normativa española de protección de datos?

Holded, por ser de origen español con datos almacenados en Europa y soporte directo con la normativa LOPDGDD. HubSpot y Brevo también firman DPA bajo GDPR y tienen servidores europeos disponibles. En cualquier caso, solicita siempre el DPA firmado antes de cargar datos de clientes en cualquier herramienta.

¿Es difícil migrar de Zoho CRM a otra herramienta?

Depende del volumen de datos y de cuántos módulos de Zoho usas. Si solo usas el CRM básico (contactos, oportunidades, actividades), la migración a HubSpot o Pipedrive vía CSV es manejable en un día. Si tienes Zoho integrado con Zoho Books, Zoho Desk y otras herramientas del ecosistema, el cambio es más complejo y requiere planificación.

¿Para una pyme de servicios B2B con 8-10 empleados, cuál recomiendas?

Si facturación y CRM tienen que ir juntos: Holded. Si la prioridad es el equipo comercial y la facilidad de uso: Pipedrive. Si el presupuesto es la variable más importante: HubSpot en plan gratuito para empezar. En los tres casos, pide una demo antes de comprometerte — las diferencias de interfaz se notan mucho en el uso diario.

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