Llevas años usando Excel para seguir a tus clientes. Sabes que necesitas algo mejor, alguien te ha mencionado HubSpot, y ahora te preguntas si es demasiado grande para una empresa como la tuya — o si el plan gratuito es tan bueno como dicen.
La respuesta corta: el gratuito es real y útil, pero tiene un techo que llegas antes de lo que esperas.
Lo bueno y lo malo
✅ Lo que nos gusta
❌ Lo que no nos gusta
El truco del plan gratuito: HubSpot te deja entrar sin coste, pero las funciones que realmente ahorran tiempo — automatizaciones, secuencias de seguimiento, informes avanzados — están en el plan Starter o superior. El salto de precio puede sorprenderte si no lo tienes claro desde el principio.
Planes y precios 2026
Precios consultados en junio 2026. HubSpot cobra en dólares — la conversión es orientativa. Verifica siempre en hubspot.com/es/pricing antes de contratar.
| Plan | Precio aprox. | Usuarios incluidos |
|---|---|---|
| Free | 0 €/mes | Ilimitados (funciones muy limitadas) |
| Starter CRM Suite | ~18 €/mes + IVA (facturación anual) | 2 usuarios |
| Professional CRM Suite | ~1.200 €/mes + IVA | 5 usuarios |
| Enterprise | Previa solicitud | Personalizado |
El plan Professional requiere contrato anual prepagado. Si cancelas antes del vencimiento, pierdes el importe restante.
Qué incluye el plan gratuito de HubSpot (lista completa)
Esto es lo que tienes de verdad en el free:
✅ Incluido en gratuito:
- Contactos ilimitados y empresas
- Pipeline de ventas (1 pipeline, hasta 1M de negocios)
- Registro de actividad: llamadas, emails, tareas, reuniones
- Integración con Gmail y Outlook
- Formularios de captación básicos
- Chat en vivo básico
- App móvil
❌ No incluido — requiere pago:
- Automatizaciones y secuencias de seguimiento
- Informes avanzados y dashboards personalizados
- Múltiples pipelines
- Firma electrónica de contratos
- Soporte técnico directo
Para una empresa de 2-4 personas que solo necesita un sitio donde registrar contactos y oportunidades, el free aguanta bien durante 6-18 meses.
Cuándo tiene sentido pagar por HubSpot
El salto al plan Starter tiene sentido si:
- Tu equipo comercial tiene más de 2 personas haciendo seguimiento activo
- Necesitas automatizaciones: secuencias de emails, asignación automática de leads, alertas
- Quieres informes sobre el rendimiento del equipo comercial
- Usas HubSpot también para marketing (email, landing pages, formularios avanzados)
Si solo necesitas el CRM básico y tu equipo es pequeño, el gratuito puede ser suficiente durante bastante tiempo. El problema es que cuando superas ese techo, el salto de precio es muy grande.
HubSpot vs Pipedrive vs Zoho CRM: ¿cuál elegir?
| HubSpot | Pipedrive | Zoho CRM | |
|---|---|---|---|
| Plan gratuito | Sí (ilimitado, funciones básicas) | No (14 días trial) | Sí (3 usuarios) |
| Precio entrada de pago | ~18 €/mes (Starter) | 14 €/usuario/mes | 14 €/usuario/mes |
| Curva de aprendizaje | Baja | Muy baja | Media |
| Automatizaciones | Solo en pago | Desde plan Avanzado | Desde plan Standard |
| Precio en euros | No (dólares) | Sí | Sí |
| Ecosistema integraciones | Muy amplio | Amplio | Amplio |
Cuándo elegir HubSpot: quieres empezar gratis y no tienes prisa por pagar. El plan gratuito es el mejor del mercado en este segmento.
Cuándo elegir Pipedrive: tu equipo comercial necesita un pipeline visual sencillo y no necesitas el gratuito.
Cuándo elegir Zoho CRM: quieres más funciones por menos precio en el plan de pago.
Para quién es HubSpot CRM
Si tienes hasta 10 empleados, no has usado nunca un CRM y quieres empezar a organizar contactos y oportunidades sin gastar dinero, el plan gratuito de HubSpot es una opción razonable. Te permite montar un pipeline básico, registrar llamadas y centralizar el historial de cada cliente.
Para quién NO es HubSpot CRM
No contrates HubSpot si necesitas módulo de facturación homologado para España — no lo tiene. Para eso, mira Holded o Anfix.
Tampoco tiene sentido si tu equipo comercial tiene menos de 3 personas y no prevés crecer: el salto al primer plan de pago es desproporcionado para lo que obtienes.
Preguntas frecuentes
¿HubSpot CRM cumple con el GDPR y la normativa española?
Sí, HubSpot firma un DPA (Data Processing Agreement) bajo GDPR. Para cumplir con la LOPDGDD española, debes revisar y adaptar ese DPA antes de almacenar datos de contactos de clientes españoles. Parte de los datos pueden procesarse en servidores en Estados Unidos — consulta con tu asesor de protección de datos si tienes dudas.
¿La interfaz y el soporte están en español?
La interfaz de HubSpot está disponible en español. La documentación oficial también, aunque no todas las páginas están traducidas. El soporte técnico en español está disponible en los planes de pago — el plan gratuito solo tiene acceso a la comunidad y recursos de autoayuda.
¿Es mejor HubSpot gratuito que Holded para empezar?
Depende. Si solo buscas un CRM para gestionar contactos y pipeline, HubSpot gratuito es más potente en esa función concreta. Si además necesitas facturación, contabilidad o gestión de proyectos integrados, Holded tiene más sentido aunque su plan de entrada tenga coste.
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