Zoho CRM tiene cuatro planes de pago y uno gratuito. El problema es que desde la página de precios es difícil saber cuál encaja si eres autónomo con 0 empleados o con 3 colaboradores, facturas menos de 500.000 € al año y no tienes ni un informático en plantilla. Esta guía es para eso: qué plan de Zoho CRM vale realmente para un autónomo español, cuál es un desperdicio de dinero y cuándo tiene más sentido mirar otra cosa.
Cómo hemos seleccionado estos planes
Zoho CRM no es una lista de herramientas distintas, sino planes del mismo producto. Aun así, aplicamos los mismos criterios que en cualquier comparativa:
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Precio ajustado a la realidad de un autónomo: Hemos descartado los planes cuyo precio mensual no se justifica con las funcionalidades reales que usa alguien que trabaja solo o con menos de 3 personas.
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Funcionalidades verificadas en la web oficial: Cada funcionalidad mencionada está contrastada en la página de comparativa de planes de Zoho CRM (zoho.com/crm/zohocrm-pricing.html) a fecha de enero 2025. No reproducimos lo que recuerda el entrenamiento del modelo — lo que aparece hoy en su web.
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Compatibilidad con España: La interfaz de Zoho CRM está disponible en español. Analizamos también el soporte en castellano y la conformidad con GDPR/LOPDGDD.
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Permanencia y condiciones: Si un plan tiene diferencias importantes entre pago mensual y anual, lo indicamos. Sin letra pequeña enterrada.
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Utilidad real sin integrador: Si para sacarle partido a un plan necesitas un consultor de Zoho o configuración avanzada, lo decimos. Un autónomo normalmente no tiene presupuesto para eso.
Resumen rápido
| Plan | Precio | Trial / Gratuito | Soporte ES | Mejor para |
|---|---|---|---|---|
| Zoho CRM Free | 0 €/mes | Gratuito permanente (hasta 3 usuarios) | Parcial | Autónomo que empieza a ordenar contactos |
| Zoho CRM Standard | 14 €/usuario/mes + IVA | 15 días | Parcial | Autónomo con pipeline de ventas activo |
| Zoho CRM Professional | 23 €/usuario/mes + IVA | 15 días | Parcial | Autónomo con equipo pequeño y automatizaciones |
| Zoho CRM Enterprise | 40 €/usuario/mes + IVA | 15 días | Parcial | Demasiado para la mayoría de autónomos |
Precios consultados en enero 2025. Verifica siempre en zoho.com/crm. Precios sin IVA. Descuento aproximado del 20 % si pagas anualmente.
Pago anual vs. mensual: Zoho CRM aplica descuentos si pagas el año completo por adelantado. El precio que ves en la tabla es la tarifa mensual con facturación anual. Si pagas mes a mes, el precio sube aproximadamente un 25–35 %. Si contratas anual y cancelas antes, no recuperas los meses no usados.
Los planes de Zoho CRM analizados para autónomos
1. Zoho CRM Free
El plan gratuito de Zoho CRM es una de las pocas opciones realmente útiles en su categoría: no caduca, permite hasta 3 usuarios y cubre lo básico para alguien que viene de gestionar clientes en Excel.
Lo mejor: Contactos, cuentas, oportunidades y tareas — todo sin pagar nada, sin límite de tiempo.
Lo peor: Sin automatizaciones, sin informes personalizados y con integraciones muy limitadas. Si necesitas conectarlo con tu email de empresa o con Holded, te quedas corto.
Precio: 0 €/mes — gratuito permanente hasta 3 usuarios.
✅ Lo que nos gusta
- +Sin coste real: gratuito para siempre para hasta 3 usuarios, sin tarjeta de crédito obligatoria al inicio
- +Funcionalidades básicas completas: contactos, pipeline de ventas, tareas y calendario incluidos desde el primer día
- +Interfaz en español: navegación y menús traducidos, lo que baja la barrera de entrada para quienes no leen bien en inglés
❌ Lo que no nos gusta
- –Sin automatizaciones: no puedes crear reglas del tipo 'si un contacto no responde en 3 días, avísame' — eso requiere Standard o superior
- –Informes muy básicos: no puedes personalizar dashboards ni exportar informes complejos, lo que limita el seguimiento de ventas en cuanto tienes más de 20 oportunidades abiertas
- –Integraciones escasas: la conexión nativa con Gmail, Outlook o herramientas de email marketing como Mailrelay o Acumbamail no está disponible en el plan gratuito
Ideal para: Autónomo que acaba de dejar Excel y quiere un lugar único para guardar clientes, presupuestos enviados y próximos pasos — sin más complejidad.
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2. Zoho CRM Standard
El plan de entrada de pago. Para la mayoría de autónomos con un flujo de ventas activo — propuestas, seguimiento, cierre — este es el plan donde Zoho empieza a valer de verdad.
Lo mejor: Automatizaciones básicas de flujo de trabajo y bandeja de entrada de email integrada. Puedes conectar tu cuenta de correo y que Zoho registre automáticamente las conversaciones con clientes.
Lo peor: Las automatizaciones tienen un límite de reglas activas que puede ser insuficiente si tienes varios procesos en marcha a la vez. El soporte en español no siempre responde con la misma rapidez que en inglés.
Precio: 14 €/usuario/mes + IVA (facturación anual) — con prueba de 15 días.
✅ Lo que nos gusta
- +Automatizaciones de flujo de trabajo: puedes crear reglas automáticas básicas sin conocimientos técnicos, como asignar una tarea cuando una oportunidad cambia de etapa
- +Email integrado: conecta tu cuenta de Gmail u Outlook y Zoho registra las conversaciones con clientes directamente en el contacto correspondiente
- +Informes estándar personalizables: dashboards con métricas de ventas que puedes adaptar a tu pipeline sin necesidad de exportar a Excel
❌ Lo que no nos gusta
- –Límite de automatizaciones: el plan Standard limita el número de reglas activas de workflow, lo que puede quedarte pequeño si gestionas varios tipos de clientes con procesos distintos
- –Sin IA (Zia): el asistente de inteligencia artificial de Zoho, que predice el cierre de oportunidades y sugiere el mejor momento para contactar, solo está disponible desde Enterprise
Ideal para: Autónomo con 10–50 clientes activos que hace seguimiento de propuestas y necesita que el CRM le recuerde cuándo tocar de nuevo a cada contacto.
3. Zoho CRM Professional
El salto de Standard a Professional se nota principalmente en automatizaciones más potentes, integración con redes sociales y funciones de inventario básico. Tiene sentido si ya has agotado Standard o si tienes al menos 2–3 personas trabajando contigo.
Lo mejor: Automatizaciones sin límite de reglas y la posibilidad de gestionar presupuestos y pedidos directamente desde el CRM — sin saltar a otra herramienta.
Lo peor: A 23 €/usuario/mes, un autónomo solo paga 23 €/mes, pero si tiene 2 colaboradores ya son 69 €/mes + IVA. Para eso, Holded hace muchas de las mismas cosas con facturación integrada y soporte en español sin matices.
Precio: 23 €/usuario/mes + IVA (facturación anual) — con prueba de 15 días.
✅ Lo que nos gusta
- +Automatizaciones sin límite de reglas: puedes crear tantos workflows como necesites sin preocuparte por los topes del plan inferior
- +Módulo de presupuestos y pedidos: genera y gestiona propuestas económicas dentro del propio CRM, con posibilidad de convertirlas en pedidos sin exportar datos
- +Integración con redes sociales: conecta perfiles de LinkedIn y Twitter para registrar interacciones con contactos directamente desde su ficha
❌ Lo que no nos gusta
- –Precio desproporcionado para autónomos solos: la mayoría de las funciones añadidas respecto a Standard están pensadas para equipos, no para una persona trabajando sola
- –Sin facturación electrónica compatible con Verifactu: si buscas un CRM que también gestione facturación conforme a la normativa española de 2025, Zoho CRM no es la herramienta — necesitas Zoho Books por separado o Holded
Ideal para: Autónomo con 2–4 colaboradores que ya usa Zoho Standard y se ha quedado corto en automatizaciones, o que quiere gestionar presupuestos sin sumar otra herramienta al stack.
4. Zoho CRM Enterprise
El plan más completo de Zoho CRM. Incluye IA (Zia), módulos personalizados avanzados, análisis predictivo y funciones de territorio de ventas. Es el plan de una empresa de 20+ personas con un equipo de ventas estructurado.
Lo mejor: La IA de Zoho (Zia) es genuinamente útil si tienes volumen suficiente de datos — predice probabilidades de cierre y detecta anomalías en el pipeline.
Lo peor: A 40 €/usuario/mes + IVA, un autónomo solo pagaría 40 €/mes. Pero las funciones estrella — IA, territorios, módulos personalizados complejos — necesitan volumen de datos y configuración avanzada. Sin un consultor de Zoho, vas a pagar por cosas que no vas a usar.
Precio: 40 €/usuario/mes + IVA (facturación anual) — con prueba de 15 días.
✅ Lo que nos gusta
- +Zia (IA de Zoho): predice qué oportunidades tienen más probabilidad de cerrarse y sugiere el mejor horario para llamar a cada contacto, útil con pipelines de más de 50 oportunidades activas
- +Módulos completamente personalizables: puedes crear objetos de datos propios de tu sector sin depender de los módulos estándar de contactos y oportunidades
❌ Lo que no nos gusta
- –Excesivo para autónomos: las funciones avanzadas requieren configuración que normalmente necesita un consultor certificado de Zoho — un coste adicional que no aparece en el precio del plan
- –La IA necesita datos suficientes para funcionar bien: si tienes menos de 100 oportunidades cerradas en el CRM, Zia no tiene base para hacer predicciones fiables
Ideal para: Empresas de 10+ personas con equipo de ventas y procesos comerciales complejos. No para autónomos.
🇪🇸 Zoho CRM en España: lo que necesitas saber
Interfaz en español: Sí, completa. Menús, módulos y configuración están traducidos al español de España.
Soporte en español: Parcial. Zoho tiene documentación en español y soporte por email en castellano, pero los tiempos de respuesta pueden ser mayores que en inglés. No hay teléfono de soporte en España.
GDPR / LOPDGDD: Zoho CRM es compatible con GDPR y tiene un DPA (Data Processing Agreement) disponible para firmar. Los datos pueden almacenarse en servidores europeos — puedes seleccionar la región UE durante el registro. Revisa su política de privacidad y adapta tu DPA con la AEPD si gestionas datos de terceros.
Facturación electrónica / Verifactu: Zoho CRM no es software de facturación. Si necesitas cumplir con Verifactu (obligatorio para software de facturación en España a partir de 2025), necesitas Zoho Books o una herramienta distinta como Holded o Anfix. No fuerces al CRM a hacer lo que no hace.
¿Cómo elegir el plan de Zoho CRM adecuado para ti?
Si eres autónomo y partes de cero: Plan Free — organiza tus contactos, registra oportunidades y gestiona tareas sin pagar nada. Cuando empieces a perder el rastro de seguimientos o necesites conectar el email, sube a Standard.
Si ya tienes clientes activos y haces seguimiento de propuestas: Plan Standard a 14 €/mes + IVA — las automatizaciones básicas y el email integrado son suficientes para la mayoría de autónomos con hasta 50 clientes activos. Es el punto de equilibrio precio/utilidad.
Si el precio es el factor más importante y solo necesitas ordenar contactos: Plan Free, sin dudarlo. Si Zoho Free se queda corto, antes de pagar 14 €/mes a Zoho, compara con HubSpot CRM Free (que tiene más funciones gratuitas) o con Holded, que combina CRM con facturación en un solo precio.
Si usas Holded para facturar: Zoho CRM tiene integración con Holded vía Zapier, pero no es nativa. Si ya pagas Holded, su módulo CRM puede ser suficiente para evitar pagar dos herramientas. Evalúa primero si el CRM de Holded cubre tus necesidades antes de añadir Zoho.
Prueba los 15 días de verdad: Zoho da 15 días de prueba del plan Enterprise con todas las funciones activas. Úsalos para probar el plan Professional o Standard con tus datos reales — no los de ejemplo. Así sabes exactamente qué pierdes al bajar de plan antes de comprometerte.
Conclusión
Para la mayoría de autónomos españoles, el plan Zoho CRM Standard a 14 €/mes + IVA es el punto de entrada más sensato si el gratuito ya se ha quedado corto. El plan Free cubre perfectamente la fase inicial, y Professional o Enterprise solo tienen sentido si tienes equipo y procesos comerciales más complejos.
Aprovecha los 15 días de prueba con datos reales antes de comprometerte al pago anual — es la única forma de saber si Zoho CRM encaja con tu forma de trabajar o si te conviene más mirar Holded o HubSpot Free.
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Preguntas frecuentes
¿Zoho CRM tiene plan gratuito para siempre?
Sí. El plan Free de Zoho CRM es permanente, no una prueba con fecha de caducidad. Permite hasta 3 usuarios e incluye gestión de contactos, cuentas y oportunidades. No incluye automatizaciones ni integraciones avanzadas.
¿Cuánto cuesta Zoho CRM para un autónomo en España?
Depende del plan. El gratuito es 0 €. El Standard cuesta 14 €/usuario/mes + IVA con pago anual (aprox. 17 €/mes con IVA incluido). Si pagas mes a mes sin compromiso anual, el precio es superior — consulta la web oficial de Zoho en el momento de contratar.
¿Zoho CRM está en español y cumple con la LOPDGDD?
La interfaz está completamente en español. Zoho CRM cumple con el GDPR y ofrece un DPA para firmar, lo que es necesario si gestionas datos de clientes bajo la normativa española. Puedes configurar el almacenamiento de datos en servidores de la UE durante el registro.
¿Zoho CRM sirve para emitir facturas?
No. Zoho CRM es un gestor de relaciones con clientes, no un software de facturación. Para emitir facturas en España y cumplir con Verifactu, necesitas Zoho Books (vendido por separado) o una herramienta como Holded, Anfix o Quipu.
¿Qué diferencia hay entre Zoho CRM Standard y Professional para un autónomo?
La diferencia principal es el límite de automatizaciones y las funciones de inventario. Standard tiene un tope en el número de reglas de workflow activas; Professional no lo tiene. Si trabajas solo, Standard suele ser suficiente. Professional tiene sentido a partir de 2–3 personas o procesos de venta más complejos.
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