Si gestionas clientes, presupuestos y seguimientos en Excel o en tu cabeza, en algún momento algo se cae. Estos tres CRM son los que más encajan con empresas de servicios B2B en España: los hemos analizado pensando en una pyme con 5-15 personas, no en una multinacional.
Los precios están verificados en las webs oficiales de cada herramienta. Todos los importes son sin IVA salvo que se indique lo contrario.
Ojo con los precios por usuario: los tres CRM cobran por usuario/mes. Si tienes 8 personas en el equipo, multiplica siempre el precio base por 8. Lo que parece barato para uno, puede ser caro para el equipo completo.
HubSpot CRM: mejor para equipos que empiezan
HubSpot tiene un plan gratuito real — no un trial de 14 días, sino gratuito sin límite de tiempo para funciones básicas de CRM. Para una consultoría o agencia que empieza a ordenar su pipeline, es el punto de entrada más natural.
El plan gratuito cubre contactos ilimitados, pipeline de ventas básico y algunas automatizaciones. Cuando necesitas más (secuencias de email, reporting avanzado, permisos por usuario), el salto al plan Starter cuesta desde 15 €/usuario/mes + IVA.
Lo mejor: La interfaz es la más pulida de las tres. El onboarding guiado funciona. Hay documentación y soporte en español.
Lo peor: El precio escala rápido. El plan Professional, donde están las automatizaciones serias, cuesta 90 €/usuario/mes + IVA — para 8 usuarios son 720 €/mes antes de IVA. Para una pyme de servicios con ticket medio bajo, no cuadra.
✅ Lo que nos gusta
- +Plan gratuito sin riesgo inicial: Acceso completo a funciones básicas sin tarjeta de crédito.
- +Interfaz intuitiva con poco entrenamiento: Los equipos pequeños son productivos desde el primer día.
- +Soporte técnico en español disponible: Resuelves problemas sin intermediarios ni barreras idiomáticas.
- +Sincronización nativa Gmail y Outlook: Gestiona contactos sin abandonar tu gestor de correo habitual.
❌ Lo que no nos gusta
- –Salto freemium profesional costoso: difícil justificar inversión sin ROI claro en pymes.
- –Funciones avanzadas en planes premium: requiere presupuesto mayor para empresas en crecimiento.
- –Excesivo para equipos sin procesos: necesitarías definir workflows antes de implementarlo.
Puntuación PymesTools
sobre 10
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Pipedrive: mejor para gestionar el pipeline de ventas
Pipedrive está diseñado específicamente para seguimiento de oportunidades de venta. Si tu empresa de servicios tiene un ciclo de venta largo — propuestas, llamadas, demos, negociación — Pipedrive es el más visual y directo para eso.
Imagina que eres Ingeniería Aplicada SL, una empresa de Valencia que gestiona 30 proyectos activos con 3 comerciales. Con Pipedrive cada uno ve su pipeline, se asignan tareas automáticamente y el director ve el estado consolidado sin pedir informes a nadie.
El plan Essential cuesta 14 €/usuario/mes + IVA (facturación anual). El plan Advanced, con automatizaciones de email y sincronización de correo, sube a 29 €/usuario/mes + IVA. Requiere contrato anual — si cancelas antes, pierdes el importe restante.
Lo mejor: El pipeline visual es el mejor de los tres. Rápido de configurar. Tiene prueba gratuita de 14 días.
Lo peor: El CRM fuera del pipeline de ventas es limitado. Para gestión de clientes activos o postventa, se queda corto. El soporte no siempre atiende en español con fluidez.
✅ Lo que nos gusta
- +Pipeline visual intuitivo: cierra más ventas sin confundir al equipo comercial
- +Planes asequibles Essential y Advanced: acceso a CRM profesional sin inversión grande
- +Automatizaciones sin código: ahorra horas en tareas repetitivas del comercial
- +App móvil robusta: gestiona clientes desde cualquier lugar de la ciudad
❌ Lo que no nos gusta
- –Requiere contrato anual: sin opción mensual en planes básicos
- –Marketing y postventa muy básicos: limita campañas de fidelización de clientes
- –Soporte en español insuficiente: ralentiza resolución de problemas operativos
Puntuación PymesTools
sobre 10
🔗 pipedrive
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Precios consultados en mayo 2026. Verifica siempre en pipedrive.com/es/pricing.
Zoho CRM: mejor relación precio/funciones
Zoho CRM es el más completo por precio. El plan Standard cuesta 14 €/usuario/mes + IVA e incluye automatizaciones, informes personalizados y gestión de leads que en HubSpot solo aparecen en planes mucho más caros.
Para una empresa de servicios con 8 empleados que ya tiene algo de proceso definido — no empieza de cero — Zoho ofrece más músculo sin disparar la factura. Además forma parte del ecosistema Zoho, que incluye facturación, proyectos y soporte técnico, todo integrado.
Lo mejor: Precio más competitivo por funciones equivalentes. Plan gratuito para hasta 3 usuarios. Cumple GDPR con DPA disponible; los datos pueden almacenarse en servidores europeos — revisa la configuración de datacenter en tu cuenta.
Lo peor: La interfaz es más densa que HubSpot o Pipedrive. Hay curva de aprendizaje. La documentación en español existe pero está menos cuidada que en inglés.
✅ Lo que nos gusta
- +Mejor ROI para servicios: Compite en precio sin sacrificar funcionalidades clave.
- +Prueba sin inversión inicial: Ideal para startups de servicios sin presupuesto.
- +Suite completa Zoho integrada: Reduce herramientas y costes operacionales mensuales.
- +Cumplimiento legal europeo garantizado: Evita multas y asegura datos clientes.
❌ Lo que no nos gusta
- –Interfaz más compleja: necesita más tiempo de configuración
- –Documentación española incompleta: dificulta la resolución autónoma de problemas operativos
- –Soporte técnico lento: afecta la productividad diaria de equipos pequeños
Puntuación PymesTools
sobre 10
🔗 zoho-crm
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Precios consultados en mayo 2026. Verifica siempre en zoho.com/es-xl/crm/zohocrm-pricing.html.
Tabla comparativa rápida
| Herramienta | Precio desde | Mejor para | Contrato anual |
|---|---|---|---|
| HubSpot | Gratis / 15 €/usuario/mes + IVA | Equipos que empiezan, onboarding sencillo | No obligatorio en Starter |
| Pipedrive | 14 €/usuario/mes + IVA | Equipos comerciales, pipeline de ventas | Sí — obligatorio |
| Zoho CRM | Gratis (3 usuarios) / 14 €/usuario/mes + IVA | Pymes con proceso definido, mejor precio/función | No obligatorio |
Preguntas frecuentes
¿Cuál es el CRM más barato para una pyme española?
Depende de cuántos usuarios necesitas. Para 1-3 personas, el plan gratuito de Zoho CRM o HubSpot es suficiente para empezar. A partir de 4 usuarios de pago, Pipedrive y Zoho están al mismo precio base (14 €/usuario/mes + IVA). HubSpot es el más caro en cuanto necesitas automatizaciones serias.
¿Estos CRM cumplen con la normativa española de protección de datos?
Los tres cumplen con GDPR y tienen DPA disponible. Para cumplir con la LOPDGDD española, revisa con tu asesor legal si necesitas incluir el DPA en tu registro de actividades de tratamiento ante la AEPD. En todos los casos, verifica dónde se almacenan tus datos y activa la opción de datacenter europeo si está disponible.
¿Puedo integrar estos CRM con Holded o con mi software de facturación?
HubSpot y Pipedrive tienen integraciones nativas con Holded a través de su marketplace. Zoho CRM se integra mejor con el propio ecosistema Zoho Books — si ya usas Zoho para facturación, la integración es directa. Para integraciones con Sage o A3, los tres requieren conectores de terceros como Zapier o Make.
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