Si tienes un equipo comercial pequeño y llevas los clientes en Excel, ya sabes que se te escapan cosas. Estas son las cinco herramientas que mejor funcionan para pymes españolas en 2026: soporte real en español, precios sin sorpresas y que no requieren un equipo técnico para ponerlos en marcha.
Los hemos evaluado con un criterio concreto: que le sirvan a una empresa de servicios B2B de 5-20 personas en España.
Tabla comparativa rápida
| CRM | Precio desde | Plan gratuito | Mejor para |
|---|---|---|---|
| HubSpot CRM | 0 € (free real) | ✅ Sí, sin límite de tiempo | Empezar gratis, equipos pequeños |
| Zoho CRM | 14 €/usuario/mes | ✅ Sí, 3 usuarios | Máximas funciones al menor coste |
| Pipedrive | 14 €/usuario/mes | ❌ Solo 14 días trial | Equipos comerciales activos |
| Freshsales | 0 € (free real) | ✅ Sí, usuarios ilimitados | Alternativa a HubSpot más asequible |
| Salesforce Starter | 25 €/usuario/mes | ❌ Solo 30 días trial | Crecer sin cambiar de herramienta |
Precios consultados en junio 2026. Verifica siempre en la web oficial de cada proveedor.
1. HubSpot CRM: mejor si quieres empezar gratis
HubSpot tiene el mejor plan gratuito del mercado: contactos ilimitados, pipeline de ventas visual y registro de actividad sin pagar nada y sin que caduque. Es el punto de entrada más fácil del mercado para quien no ha usado nunca un CRM.
El problema llega cuando creces. En cuanto necesitas automatizaciones, informes avanzados o más de un pipeline, saltas a los planes de pago — y el precio da un salto considerable.
Precio verificado: Plan gratuito disponible. El plan Starter de Sales Hub arranca en ~18 €/mes + IVA (facturación anual). Los planes Professional superan los 1.200 €/mes.
HubSpot cobra en dólares. El tipo de cambio varía. Además, si contratas anualmente, el importe se cobra por adelantado — no hay devolución si cancelas antes del vencimiento.
✅ Lo que nos gusta
❌ Lo que no nos gusta
2. Zoho CRM: mejor relación calidad-precio
Zoho CRM es la opción más completa por precio en este rango. Por lo que cuesta un usuario de HubSpot Starter, en Zoho tienes automatizaciones, previsión de ventas y un módulo de inventario básico.
Imagina una empresa de distribución en Murcia con 10 personas en el equipo comercial. Con Zoho Standard cubren pipeline, correos automáticos y reportes sin pagar más de 200 €/mes en total.
Precio verificado: Plan Standard desde 14 €/usuario/mes (facturación anual) + IVA. Plan Professional desde 23 €/usuario/mes + IVA. Existe plan gratuito para hasta 3 usuarios con funciones limitadas.
✅ Lo que nos gusta
❌ Lo que no nos gusta
3. Pipedrive: mejor para equipos comerciales activos
Pipedrive no intenta ser todo a la vez. Es un CRM centrado en ventas: pipeline visual, seguimiento de actividades y nada más. Si tu equipo comercial necesita claridad sobre qué oportunidades tocar cada día, Pipedrive es el más rápido de adoptar.
Precio verificado: Plan Essential desde 14 €/usuario/mes (facturación anual) + IVA. Plan Advanced desde 29 €/usuario/mes + IVA.
✅ Lo que nos gusta
❌ Lo que no nos gusta
4. Freshsales: la alternativa que pocos conocen
Freshsales (de Freshworks) tiene un plan gratuito real con usuarios ilimitados que muchos no conocen. Incluye pipeline visual, gestión de contactos y una funcionalidad de IA básica para priorizar leads. Es una alternativa sólida a HubSpot si buscas el free pero con interfaz más moderna.
Precio verificado: Plan gratuito con usuarios ilimitados. Plan Growth desde 15 €/usuario/mes + IVA (facturación anual). La interfaz está disponible en español.
✅ Lo que nos gusta
❌ Lo que no nos gusta
5. Salesforce Starter: si quieres crecer sin cambiar de herramienta
Salesforce tiene mala fama de ser "demasiado grande para pymes". Salesforce Starter cambia eso: es la versión simplificada diseñada para empresas de hasta 10 personas, con setup guiado y precio más razonable.
Tiene sentido si prevés crecer mucho — evitas migrar de herramienta más adelante. Pero si eres una pyme estable de menos de 15 personas, las opciones anteriores dan más valor por el precio.
Precio verificado: Plan Starter desde 25 €/usuario/mes + IVA (facturación anual). Sin plan gratuito — 30 días de prueba.
✅ Lo que nos gusta
❌ Lo que no nos gusta
¿Cuál CRM elegir según tu situación?
| Si eres así... | Te recomendamos |
|---|---|
| Nunca has usado un CRM y quieres empezar sin pagar | HubSpot gratuito o Freshsales gratuito |
| Equipo de 2-5 comerciales con pipeline activo | Pipedrive (Essential o Advanced) |
| Quieres el máximo de funciones al menor coste | Zoho CRM Standard |
| Prevés crecer mucho y no quieres migrar en 3 años | Salesforce Starter |
| Solo necesitas organizar contactos, sin equipo comercial | HubSpot gratuito |
Preguntas frecuentes
¿Qué CRM es mejor para una empresa de 5-10 personas en España?
Depende de tu prioridad. Si quieres empezar sin gastar nada, HubSpot gratuito o Freshsales gratuito te dan margen para evaluar. Si ya sabes que vas a pagar, Zoho CRM estándar ofrece más por el mismo precio. Si tu equipo comercial solo necesita gestionar oportunidades, Pipedrive Essential es el más rápido de poner en marcha.
¿Cumplen estos CRM con la normativa española de protección de datos?
Los cinco tienen DPA firmable bajo GDPR. Zoho y Pipedrive almacenan datos en servidores de la UE en todos los planes. En HubSpot y Salesforce, los servidores en la UE están disponibles solo en planes avanzados. Si tienes dudas, consulta con tu delegado de protección de datos.
¿Puedo integrar estos CRM con Holded o Sage?
HubSpot tiene integración directa con Holded en su marketplace. Los demás se conectan vía Zapier o Make. Con Sage 50, ninguno tiene integración nativa directa — necesitarás exportar/importar o montar una automatización.
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