Tienes un equipo de ventas pequeño, un Excel desbordado y la sensación de que se te escapan oportunidades porque nadie sabe quién habló con quién. Freshsales promete resolver eso sin necesitar un departamento de IT. Pero ¿encaja con la realidad de una pyme en España?
Puntuación PymesTools
sobre 10
Lo bueno y lo malo
✅ Lo que nos gusta
- +Plan gratuito real para hasta 3 usuarios: sin truco
- +Interfaz limpia: se aprende en un día sin formación externa
- +Automatización desde plan Growth: Reduce tareas repetitivas sin pagar extra en planes básicos.
- +App móvil para visitas: Gestiona clientes mientras estás fuera de la oficina.
❌ Lo que no nos gusta
- –Soporte en español muy limitado: la documentación oficial está casi toda en inglés
- –Plan gratuito sin automatización: Las pymes necesitan automatizar tareas para ahorrar tiempo sin invertir en software adicional.
- –Los informes avanzados solo llegan en el plan Pro: caro para una pyme de menos de 10 personas
- –Integraciones españolas vía Zapier: Conectar con Holded o Sage requiere suscripción extra a Zapier, aumentando costes.
Planes y precios
Los precios de Freshsales se publican en dólares. La conversión aproximada es orientativa — verifica siempre el precio final en euros en su web antes de contratar. Los precios que ves a continuación son sin IVA.
Precios consultados en mayo 2026. Verifica siempre en la web del proveedor.
| Plan | Precio por usuario/mes | Lo que incluye |
|---|---|---|
| Free | 0 € | Hasta 3 usuarios, pipeline básico, sin automatizaciones |
| Growth | ~9 $/usuario/mes (aprox. 8 €) + IVA | Automatizaciones, secuencias de email, informes básicos |
| Pro | ~39 $/usuario/mes (aprox. 36 €) + IVA | Múltiples pipelines, informes avanzados, IA |
| Enterprise | No publican el precio — hay que solicitar demo/presupuesto | Todo lo anterior + soporte dedicado |
Los planes Growth y Pro se facturan anualmente. Si contratas mensual, el precio sube entre un 20 % y un 25 % según el plan.
⚠️ Importante: el plan anual se paga por adelantado. Si cancelas antes de que termine el año, perderás el importe restante.
Para quién es
Freshsales encaja bien si tienes un equipo de ventas de 2 a 8 personas y el proceso comercial es claro: llamadas, seguimientos, propuestas, cierre. Para eso, la herramienta funciona sin complicaciones.
Imagina una empresa como Distribuciones Roca — 6 personas en Valencia que venden a hostelería. Con Freshsales podrían dejar de usar el Excel compartido, asignar cuentas, y ver de un vistazo qué presupuestos llevan más de 15 días sin respuesta.
Ahora bien, si necesitas integración directa con tu software de facturación español (Holded, Sage, A3), tendrás que pasar por Zapier o conectarlo a mano. No es un bloqueante, pero es trabajo extra que nadie te menciona al principio.
Para quién NO es Freshsales
No tiene sentido para ti si vendes servicios recurrentes donde lo importante es la gestión postventa y la retención — Freshsales está orientado a ciclos de venta, no a gestión de cuenta. Para eso, Holded o un CRM con módulo de proyectos te servirá mejor.
Tampoco es la opción adecuada si tu equipo no tiene ni una persona cómoda con herramientas en inglés. La interfaz tiene traducción al español, pero el soporte, la documentación técnica y los tutoriales avanzados están en inglés. Con un proveedor local como Holded o Anfix tendrás mucho más recorrido.
Preguntas frecuentes
¿Freshsales cumple con el GDPR y la LOPDGDD?
Freshworks (la empresa detrás de Freshsales) firma DPA bajo GDPR. Sin embargo, los datos pueden procesarse en servidores fuera de la UE. Antes de contratar, solicita el DPA actualizado y consúltalo con tu asesor de protección de datos para adaptarlo a tu obligación con la AEPD.
¿Funciona Freshsales en español?
La interfaz de Freshsales está disponible en español. El soporte técnico responde principalmente en inglés — no hay una línea de atención en castellano como tal. La base de conocimientos oficial está casi íntegramente en inglés.
¿Es Freshsales mejor que Holded para una pyme española?
Depende de lo que necesites. Holded es mejor si quieres facturación, contabilidad y CRM integrados en una sola herramienta con soporte en español desde el primer día. Freshsales es mejor si tu foco es el proceso de ventas puro: pipeline, seguimientos y automatizaciones comerciales. Si ya tienes Holded para facturar, valora si necesitas los dos o si el CRM de Holded te es suficiente.
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