Zoho CRM funciona para muchas empresas, pero hay motivos legítimos para buscar alternativas: el soporte en español es limitado, la interfaz puede resultar abrumadora para equipos pequeños, y hay opciones más económicas si solo necesitas lo básico. Aquí analizamos las herramientas que hemos probado y que realmente compiten con Zoho en el mercado español.
Resumen rápido
| Alternativa | Precio desde | Mejor si necesitas | Soporte ES | Prueba gratuita |
|---|---|---|---|---|
| Holded | 0 € (plan gratis) | CRM integrado con facturación | Sí completo | Gratis siempre |
| Pipedrive | 14 €/mes + IVA | Pipeline visual y fácil de usar | Solo interfaz | 14 días |
| Freshsales | 19 €/mes + IVA | Automatizaciones sin coste extra | Sí completo | 21 días |
| HubSpot CRM | 0 € (plan gratis) | Email marketing + CRM integrados | Sí, interfaz | 30 días versión trial |
| Clever CRM | 40 €/mes + IVA | Software 100% español | Sí completo | 14 días |
| Agile CRM | 9,99 €/mes + IVA | Presupuesto muy ajustado | Solo interfaz | 30 días |
Precios consultados en mayo de 2026. Verifica siempre en la web del proveedor. Precios sin IVA.
Holded — CRM + facturación en uno
Holded es la opción más lógica si ya usas software de facturación en España. Muchas pymes que han probado Zoho terminan en Holded simplemente porque cierra el ciclo completo: ventas, facturación, contabilidad y CRM en la misma plataforma.
Lo mejor respecto a Zoho: Integración nativa con facturación española — no necesitas exportar datos ni usar integraciones de terceros.
Lo peor respecto a Zoho: Menos funcionalidades de automatización avanzada que Zoho — si necesitas workflows muy complejos, Zoho tiene más.
Precio: Plan gratis (hasta 2 usuarios) + planes desde 29 €/mes + IVA.
Soporte en español: Sí, completo — interfaz, chat y documentación.
Pros:
- Plan gratuito funcional — permite gestionar contactos y facturas básicas
- Todas las facturas cumplen Verifactu automáticamente
- Calendario de tareas integrado y visión única del cliente
- Exportación a contabilidad sin fricciones
Contras:
- El pipeline no es tan visual como en Pipedrive — está en la vista de clientes
- El soporte por teléfono requiere plan de pago (desde 49 €/mes)
- Menos integraciones de terceros que Zoho o Pipedrive
Ideal para cambiar desde Zoho si: Eres una pyme de servicios o comercial en España que factura digitalmente y quieres un único software para todo.
Pipedrive — El pipeline más visual
Pipedrive ha ganado mucho terreno en Europa porque no presupone que quieras todas las funcionalidades. Es "tira y arrastra" — literalmente ves tus oportunidades moviéndose por fases de venta.
Lo mejor respecto a Zoho: La interfaz de pipeline es mucho más intuitiva — los comerciales entienden el flujo a primera vista, sin necesidad de configuración.
Lo peor respecto a Zoho: Cobran aparte por automatizaciones avanzadas — en Zoho están incluidas incluso en planes básicos.
Precio: Desde 14 €/mes + IVA (hasta 5 usuarios) — sin contrato, cancelas cuando quieras.
Soporte en español: Sí, interfaz completamente en español. Soporte por email disponible.
Pros:
- Sin permanencia — cancela sin penalización
- Interfaz extremadamente limpia — ideal si el equipo no es técnico
- Movilidad perfecta — app nativa en iOS y Android muy fluida
- Integraciones básicas gratis (Google Calendar, Zapier, etc.)
Contras:
- El plan básico (14 €) solo permite 5 usuarios — el siguiente plan (29 €) es un salto importante
- No integra facturación — necesitas otra herramienta para eso
- Automatizaciones más sencillas que en Zoho (si necesitas workflow muy avanzado, Zoho o Freshsales son mejor opción)
Ideal para cambiar desde Zoho si: Tu equipo comercial está de 3 a 8 personas y la prioridad es que usen activamente el CRM sin que sea un rollo.
Freshsales — Automatización sin coste extra
Freshsales es la sorpresa para empresas que vienen de Zoho y se sienten decepcionadas por el precio de automatizaciones avanzadas. Freshworks ofrece casi lo mismo que Zoho pero con interfaz más clara y sin saltos de precio abruptos.
Lo mejor respecto a Zoho: Las automatizaciones de flujo están en todos los planes, no solo en los premium — economiza inversión en configuración compleja.
Lo peor respecto a Zoho: Menos opciones de personalización de campos que Zoho — si necesitas una estructura de datos muy específica, Zoho es más flexible.
Precio: Desde 19 €/mes + IVA (1 usuario) — con prueba de 21 días.
Soporte en español: Sí, completo — interfaz en español, soporte por email y base de conocimiento en español.
Pros:
- Lead scoring incluido desde el plan básico
- Flujos de automatización sin limitaciones en todos los planes
- Integración con email marketing propia (sin extra)
- Reportes y analytics bastante avanzados
Contras:
- El precio sube rápido si añades más usuarios — muy por usuario, no por contactos
- La interfaz es buena pero menos "moderna" que Pipedrive
- Migraciones desde Zoho requieren ayuda del equipo de soporte (no es automático)
Ideal para cambiar desde Zoho si: Necesitas automatizaciones serias pero el presupuesto es limitado, y tu equipo es pequeño (menos de 5 usuarios).
HubSpot CRM — Gratis con potencial de crecimiento
HubSpot domina porque tiene plan gratis real: contactos ilimitados, email básico, y pipeline. Es la forma más inteligente de "probar CRM" sin pagar nada. Después puedes añadir módulos de email marketing o automatización a medida que crecen.
Lo mejor respecto a Zoho: Plan gratis más generoso que Zoho — contactos, empresas y deals ilimitados sin pagar.
Lo peor respecto a Zoho: El plan gratis es limitado en automatizaciones — prácticamente ninguna. Para automatización real, necesitas pasar a HubSpot paid (45 €/mes mínimo).
Precio: Gratis (plan básico) + planes desde 45 €/mes + IVA si necesitas automatización.
Soporte en español: Interfaz completamente en español. Soporte por email disponible (varía con plan).
Pros:
- Sandbox perfecto para aprender CRM sin inversión
- Landing pages incluidas en plan gratis
- Base de conocimiento en español muy completa
- Arquitectura para crecer — añades módulos sin migrar datos
Contras:
- Sin automatización real en plan gratis — eso es el 80% de lo útil de un CRM
- Para funcionalidad similar a Zoho básico, necesitas 45 €/mes mínimo (Zoho sale más barato)
- Planes de HubSpot caro para equipos que lo usan todo (email + automatización + reporting)
Ideal para cambiar desde Zoho si: Eres una pyme que acaba de arrancar o está evaluando CRM por primera vez — el plan gratis te permite probar sin riesgo.
Clever CRM — La opción 100% española
Clever CRM es software desarrollado íntegramente en España. No es tan conocido como Zoho pero cubren prácticamente el 90% de casos de uso, con soporte en español puro y cumplimiento GDPR/LOPDGDD sin dudas.
Lo mejor respecto a Zoho: Soporte y documentación 100% en español — cero fricción, cero preguntas en inglés.
Lo peor respecto a Zoho: Menos integraciones de terceros — tienes lo básico pero no el ecosistema de Zoho.
Precio: Desde 40 €/mes + IVA (hasta 3 usuarios).
Soporte en español: Sí, interfaz y soporte completo en español. Teléfono disponible.
Pros:
- Cumplimiento GDPR/LOPDGDD garantizado — datos alojados en servidores españoles
- Onboarding en español — llaman y te ayudan a configurar
- Planes con número de usuarios limitado pero precio fijo (no pagas por contacto)
- Pipeline customizable sin coste extra
Contras:
- El precio de 40 €/mes es más alto que Pipedrive o Holded para empresas pequeñas
- Automatizaciones más básicas que Zoho — si necesitas workflows complejos, insuficiente
- Ecosystem reducido — menos apps de terceros integradas
Ideal para cambiar desde Zoho si: La privacidad de datos y el soporte 100% en español son prioridades para tu empresa — y tienes presupuesto para ello.
Agile CRM — Opción presupuestaria
Agile CRM es el puente entre "no tengo CRM" y "necesito funcionalidad seria". Cuesta 9,99 €/mes — es tan barato que muchas empresas de 3-4 personas lo prueban sin friccionar el presupuesto.
Lo mejor respecto a Zoho: El precio es un tercio del de Zoho — para equipos muy pequeños, la diferencia funcional no justifica gastar más.
Lo peor respecto a Zoho: Automatizaciones limitadas y reportes básicos — funciona para gestión de contactos, no para análisis de ventas profundo.
Precio: 9,99 €/mes + IVA (hasta 2 usuarios) — sin permanencia.
Soporte en español: Interfaz en español. Soporte por email (en inglés principalmente).
Pros:
- Precio irreprochable para startups o equipos muy pequeños
- Incluye básico de email marketing sin coste extra
- App móvil funcional
- Tarea + calendario integrado
Contras:
- Interfaz menos pulida que Pipedrive o HubSpot
- Automatizaciones muy básicas — casi nada
- Documentación en inglés, soporte limitado en español
- Escalado caro — el siguiente plan (29,99 €) es un salto grande
Ideal para cambiar desde Zoho si: Tu equipo es menos de 3 personas y solo necesitas guardar contactos, tareas y email básico — sin automatizaciones complejas.
Tabla comparativa de precios
| Herramienta | Plan básico | Plan medio | Plan avanzado | Permanencia | Usuarios mín. |
|---|---|---|---|---|---|
| Zoho CRM | 15 €/mes + IVA | 35 €/mes + IVA | 55 €/mes + IVA | Sin | 1 |
| Holded | 0 € (gratis) | 29 €/mes + IVA | 49 €/mes + IVA | Sin | 1 |
| Pipedrive | 14 €/mes + IVA | 29 €/mes + IVA | 59 €/mes + IVA | Sin | 1 |
| Freshsales | 19 €/mes + IVA | 49 €/mes + IVA | 99 €/mes + IVA | Sin | 1 |
| HubSpot CRM | 0 € (gratis) | 45 €/mes + IVA | 120 €/mes + IVA | Sin | 1 |
| Clever CRM | 40 €/mes + IVA | 60 €/mes + IVA | 100 €/mes + IVA | Sin | 3 usuarios |
| Agile CRM | 9,99 €/mes + IVA | 29,99 €/mes + IVA | 47,99 €/mes + IVA | Sin | 1 |
Precios consultados en mayo de 2026. Verifica siempre en la web del proveedor. Precios sin IVA (21% en España).
¿Cuál te conviene según tu situación?
Si tu presupuesto es muy ajustado (menos de 20 €/mes): Agile CRM o HubSpot CRM gratis. Agile si necesitas soporte rápido; HubSpot si prefieres interfaz más pulida y piensas crecer después. El plan gratis de HubSpot es honestamente mejor que pagar 10 €/mes en Agile.
Si ya usas Holded para facturación: No hay debate — usa el CRM de Holded. Te ahorras integración y los datos de clientes fluyen automáticamente desde facturación a ventas.
Si tu equipo comercial es de 5-8 personas y necesita simplicidad: Pipedrive. El pipeline visual es la razón por la que los comerciales efectivamente usan el CRM en lugar de ignorarlo. Zoho tiene más features pero Pipedrive te da adherencia de verdad.
Si necesitas automatizaciones serias pero sin saltos de precio bruscos: Freshsales. Las automatizaciones están en todos sus planes, cosa que en Zoho solo aparecen en Professional+. Gastarás menos en funcionalidad equivalente.
Si la privacidad de datos y soporte 100% en español son no-negociables: Clever CRM. Es más caro que Pipedrive pero no hay duda sobre GDPR, LOPDGDD, y ubicación de datos. Perfectamente válido si trabajo con clientes que requieren certificación de privacidad.
Si vienes de Zoho y quieres migración sencilla: Pipedrive o HubSpot tienen herramientas de importación desde Zoho (Google Sheets intermedio). Freshsales requiere ayuda del equipo de soporte para migraciones complejas. Holded — si tienes facturación en Zoho — importa contactos automáticamente.
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