Al terminar esta guía, tendrás tu primera campaña de email marketing funcionando y enviarás mensajes a tus contactos sin tocar Excel ni pedir ayuda al técnico. En menos de una hora tendrás los fundamentos listos si tienes clara quién es tu cliente y qué quieres decirle.
Lo que necesitas
- Una lista de contactos: Puede ser un CSV de Sage, un Excel con emails, o incluso 5 contactos de prueba para empezar. Si aún no tienes lista, sirve cualquier email válido para testear.
- Textos preparados: El asunto del email y lo que quieres decir en el cuerpo. No hace falta que sea perfecto — puedes editarlo después.
- Cuenta gratuita en una plataforma: Brevo o Mailchimp ofrecen plan gratuito con límites generosos para pymes. Brevo permite 300 emails/día sin coste; Mailchimp, hasta 500 contactos gratis.
- 15 minutos de tranquilidad: Sin interrupciones. Los pasos son simples, pero necesitas concentración.
- Nivel técnico necesario: Cero. Si sabes copiar y pegar, es suficiente. La interfaz es visual y está diseñada para no técnicos.
Paso 1: Crea tu cuenta en Brevo o Mailchimp
Qué hacer: Ve a la web de Brevo (brevo.com) o Mailchimp (mailchimp.com). Haz clic en "Crear cuenta gratis" o "Sign up". Rellena tu email, elige una contraseña fuerte y confirma tu email en la bandeja de entrada.
Por qué: Sin cuenta, no puedes enviar nada. Es el primer paso ineludible.
Qué verás: Tras confirmar tu email, entrarás a un cuestionario rápido (menos de 1 minuto) donde te preguntarán quién eres y qué quieres hacer. Responde honestamente — no es una prueba.
Paso 2: Importa tu lista de contactos
Qué hacer: En el panel principal, busca un menú que diga "Contactos", "Listas" o "Audience". Haz clic en "Importar contactos" o "Añadir suscriptores". Se abrirá una opción para subir un archivo CSV o copiar y pegar emails directamente. Si tienes un Excel, guárdalo como CSV (archivo → guardar como → formato CSV UTF-8). Si tienes pocos emails, cópiapega directamente en el campo de texto.
Por qué: La lista es el corazón de cualquier campaña. Sin contactos, no hay a quién enviar.
Qué verás: Tras subir el archivo o pegar los emails, la plataforma te mostrará un resumen: cuántos contactos se han importado, cuántos duplicados encontró, si hay errores. Espera a que diga "Importación completada".
Importante — GDPR/LOPDGDD: Los contactos deben haberse registrado voluntariamente en tu web o haberte dado permiso explícito para enviarles emails. Si importas un listado random de internet, violarás la LOPDGDD. Brevo y Mailchimp cumplen GDPR, pero la responsabilidad de tener consentimiento es tuya.
Nota: Si usas Mailchimp, tras importar verás un campo "Source" (origen) — márcalo como "Direct signup" o "Customer" según cómo hayas conseguido esos contactos.
Paso 3: Crea tu primer email (campaña única)
Qué hacer: Busca en el menú lateral un botón "Crear campaña" o "Nueva campaña". Se te ofrecerán varias opciones: "Campaña de correo", "Automatización", "Landing page". Elige "Campaña de correo" (es la más simple para empezar). Luego selecciona "Campaña clásica" o "Email marketing".
Por qué: Una campaña única es un email que envías de una sola vez a tu lista. Diferente de una automatización (que se envía automáticamente según condiciones). Por ahora, empieza simple.
Qué verás: Se abrirá un asistente con 3 secciones: Configuración, Diseño/Contenido, Envío.
Paso 4: Rellena la configuración básica
Qué hacer: En la sección de Configuración, verás campos como:
"Nombre de la campaña"— Ej:"Presentación de nuestro servicio"(solo para ti, no lo ve el cliente)"Asunto del email"— Ej:"¿Te gustaría conocer cómo ahorramos 2 horas diarias a nuestros clientes?""Remitente"— Debe estar tu email verificado en Brevo/Mailchimp. Si no está, agrégalo aquí."Responder a"— Pon un email donde quieras que la gente te conteste.
Rellena estos campos con información real. El asunto es lo más importante — es lo que tu cliente ve primero.
Por qué: Sin asunto, el email no se envía. Sin nombre de campaña, no sabrás después a qué email te estás refiriendo en tu historial.
Qué verás: Tras rellenar, un botón "Siguiente" o "Continuar" se activará. Haz clic.
Truco para el asunto: Evita la palabra "promoción" o "oferta" — aumenta las posibilidades de que el email vaya al spam. En su lugar, cuenta un beneficio real: "Cómo reducir tus gastos de envío en un 20%" funciona mejor que "¡Oferta especial descuentos!".
Paso 5: Diseña el contenido del email
Qué hacer: Aquí es donde escribes lo que quieres decir. La plataforma te ofrece un editor visual (arrastra bloques, escribe texto) o un editor HTML si quieres más control.
Para empezar, usa el editor visual. Verás bloques prediseñados:
"Texto"— Para párrafos normales"Imagen"— Para subir una foto tuya o del producto"Botón"— Para un enlace destacado (ej:"Ver más","Descargar guía")"Espaciador"— Para dejar respiro entre elementos
Arrastra los bloques que necesites. Escribe tu mensaje. Mantén el email corto (menos de 5 párrafos) — la gente lee rápido en el móvil.
Por qué: El contenido es lo que convence. Sin un mensaje claro, da igual que llegue el email.
Qué verás: A la derecha (o en una pestaña), una vista previa de cómo verá tu email en móvil y en escritorio. Verifica que se vea bien en ambos.
Paso 6: Elige la lista de contactos y el momento de envío
Qué hacer: Tras terminar el contenido, llegarás a la sección "Envío" o "Destinatarios". Aquí:
- Selecciona la lista de contactos que importaste en el Paso 2
- Elige
"Enviar ahora"si quieres que salga de inmediato, o"Programar"si prefieres un día/hora específica
Si eliges programar, selecciona fecha y hora. Brevo y Mailchimp te muestran la zona horaria — verifica que sea correcta (debe estar en hora de España).
Por qué: No puedes enviar sin elegir a quién. La programación es útil para que no llegue a las 3 de la mañana.
Qué verás: Un botón final "Enviar ahora" o "Programar envío". Haz clic y listo.
Paso 7: Revisa el resumen antes de confirmar
Qué hacer: Antes de hacer clic en el botón final, muchas plataformas te muestran un resumen:
- Número de contactos que recibirán el email
- Asunto que verán
- Fecha/hora de envío programada
Lee esto con cuidado. Si ves que vas a enviar a 500 contactos pero solo querías 50, es el momento de volver atrás.
Por qué: Un email enviado a la lista equivocada es difícil de arreglar.
Qué verás: Tras confirmar, un mensaje "Email enviado" o "Envío programado para [fecha y hora]". Si es ahora, en 1-2 minutos verás el email en tu bandeja de entrada de prueba.
Errores comunes
No puedo hacer clic en "Enviar" — el botón está gris
Síntoma: El botón "Enviar" o "Continuar" no responde al clic.
Causa: Faltan campos obligatorios por rellenar. Normalmente: no has puesto asunto, no has importado contactos o no has escrito contenido en el email.
Solución: Vuelve atrás (busca un botón "Anterior" o "Atrás") y completa cada sección. En Brevo, un icono rojo te marca qué está sin completar. En Mailchimp, haz clic en cada sección antes de terminar — saldrá un error en rojo si falta algo.
El email se envía pero no llega a mi bandeja de entrada
Síntoma: Envías el email a tu propio email de prueba, pero no lo ves ni en Recibidos ni en Spam.
Causa: El email se ha enviado, pero tu proveedor de email (Gmail, Outlook, etc.) lo ve como spam por ser automático. O hay un filtro empresarial bloqueando.
Solución: Espera 5 minutos. Luego busca en la carpeta "Spam" o "Correo no deseado". Si está ahí, márcalo como "No es spam". Para futuras campañas, verifica que el "Remitente" sea un email de tu dominio (@tuempresa.es) — estos tienen más credibilidad que emails gratuitos de Gmail.
Veo algunos contactos importados, pero no todos
Síntoma: Importaste 100 emails, pero la plataforma solo muestra 85.
Causa: Los emails duplicados, inválidos o mal formateados fueron filtrados automáticamente. O la plataforma tiene límites en el plan gratuito.
Solución: En Brevo, el plan gratuito permite hasta 300 emails/día, no hay límite de contactos almacenados. En Mailchimp, hasta 500 contactos en plan gratuito. Si superaste ese límite, necesitas plan de pago. Revisa el CSV — asegúrate de que todos los emails tengan el formato nombre@dominio.es (sin espacios, sin caracteres raros).
Resultado final
Si has seguido todos los pasos, ahora tienes:
- Una lista de contactos importada — Tus clientes potenciales o actuales están en la plataforma, listos para recibir mensajes.
- Tu primer email enviado (o programado) — Salió de tu empresa sin necesidad de abrir tu bandeja de Gmail ni copiar y pegar a mano.
- Un registro de qué funcionó — Brevo y Mailchimp te muestran cuántos abrieron el email, cuántos hicieron clic, cuántos lo marcaron como spam. Esto es oro para mejorar después.
Siguiente paso: La mayoría de pymes no envían un email único — envían una secuencia. Cuando un cliente nuevo se registra en tu web, quieren que reciba 3 emails automáticamente los próximos días. Esto se llama automatización o flujo de bienvenida, y es el paso natural tras dominar una campaña única.
Herramientas que facilitan esto
Si aún no tienes cuenta, aquí tienes acceso directo a ambas plataformas:
Brevo — Más intuitivo para pymes españolas. Chat de soporte en español, interfaz en español, servidores en Europa.
Probar Brevo gratis — 300 emails/díaMailchimp — Más antiguo, interfaz en inglés (aunque entendible), plan gratuito generoso. Mejor si necesitas integraciones avanzadas.
Ambas son compatibles con GDPR y LOPDGDD. Verifica en su documentación que tengan el DPA (Data Processing Agreement) disponible si gestionas datos sensibles.
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