Si gestionas la comunicación por email de tu empresa y estás buscando algo más serio que Mailchimp, Brevo aparece en casi todas las listas. Bien. Pero antes de que te registres: hay cosas que nadie te cuenta en los artículos en inglés que se traducen al español a medias.
Esta review está escrita para empresas como la tuya — entre 5 y 50 trabajadores, que facturan en España, pagan el IVA y necesitan saber si el soporte atiende en castellano cuando algo falla.
🚀 Prueba Brevo
Sin permanencia · Cancela cuando quieras · Plan gratuito disponible
TL;DR — Resumen rápido
Lo mejor: Plan gratuito con contactos ilimitados y automatizaciones básicas incluidas desde el principio.
Lo peor: El precio escala por volumen de envíos, no por contactos — puede sorprenderte si tienes listas grandes y envías con frecuencia.
Precio desde: 0 €/mes (plan gratuito) / 7 €/mes + IVA el plan Starter (precios consultados enero 2025 — verifica en brevo.com).
Soporte en español: Sí — interfaz, documentación y chat en español.
¿Contrato de permanencia? No. Todos los planes son mensuales y puedes cancelar cuando quieras.
¿Cumple GDPR/LOPDGDD? Sí — firma DPA y tiene servidores en la UE.
Veredicto rápido: Buena opción para pymes que empiezan con email marketing o que quieren automatizaciones sin pagar lo que cobra ActiveCampaign.
¿Qué es Brevo exactamente?
Brevo (antes Sendinblue) es una plataforma de email marketing y automatización fundada en Francia. Cambió de nombre en 2023, pero la plataforma es la misma.
Hace email marketing, SMS, automatizaciones, CRM básico y formularios de captación — todo en un mismo sitio.
El modelo de precios es diferente al de la mayoría: cobra por emails enviados, no por el número de contactos que tienes. Eso tiene implicaciones que veremos más abajo.
🔑 Funcionalidades clave
Email marketing
El constructor de emails funciona con drag & drop y está en español. Puedes empezar desde una plantilla o desde cero.
Las plantillas están bien para empezar, aunque no son las más modernas del mercado. Si tienes una imagen de marca definida, tardarás un rato en crear tu propia plantilla base — pero solo lo haces una vez.
Automatizaciones
Brevo incluye automatizaciones desde el plan gratuito, lo cual es inusual. Puedes crear flujos básicos: bienvenida, recuperación de carrito, seguimiento después de una compra.
Para flujos más complejos (condiciones múltiples, lead scoring, bifurcaciones avanzadas) necesitas el plan Business.
CRM básico
Hay un CRM integrado que te permite ver el historial de interacciones de cada contacto. No es Salesforce ni Holded — es un CRM funcional para equipos pequeños que no necesitan gestión de oportunidades compleja.
SMS y WhatsApp
Puedes enviar SMS y mensajes de WhatsApp desde la misma plataforma. Útil si ya usas Brevo para email y no quieres gestionar otro proveedor para comunicaciones transaccionales.
Formularios y landing pages
El constructor de formularios es sencillo y se integra directamente con tus listas. Las landing pages existen, pero son básicas — no compites con Unbounce ni con las landing pages de GetResponse.
💶 Precios y planes
Importante: Brevo cobra por emails enviados al mes, no por el número de contactos. Si tienes 10.000 contactos pero solo envías a 2.000 al mes, pagas por los 2.000 envíos. Si envías a los 10.000, pagas por los 10.000. Revisa tu volumen real antes de elegir plan.
Precios consultados en enero 2025 en brevo.com. Verifica siempre antes de contratar — los precios pueden variar.
| Plan | Precio | Emails/mes | Lo que incluye |
|---|---|---|---|
| Gratuito | 0 € | 300/día | Contactos ilimitados, automatizaciones básicas, formularios |
| Starter | Desde 7 €/mes + IVA | 5.000 | Sin límite diario, elimina el logo de Brevo |
| Business | Desde 16 €/mes + IVA | 5.000 | Automatizaciones avanzadas, A/B testing, landing pages |
| Enterprise | Precio a consultar | Personalizado | SLA, IP dedicada, soporte prioritario |
Lo que no está claro en la web: el precio del plan Starter sube según el volumen de envíos. 5.000 emails/mes son 7 €/mes + IVA. 20.000 emails/mes son aprox. 22 €/mes + IVA. Usa la calculadora de su web con tu volumen real.
¿Hay contrato anual? Sí, si pagas anualmente obtienes descuento. Pero el plan mensual existe y puedes cancelar sin penalización. No hay permanencia forzosa.
✅ Lo que nos gusta
✅ Lo que nos gusta
- +Plan gratuito con contactos ilimitados: puedes tener toda tu base de datos importada sin pagar, lo que facilita empezar sin comprometerte económicamente.
- +Automatizaciones en el plan gratuito: a diferencia de Mailchimp, Brevo incluye flujos automáticos básicos sin pagar — suficiente para una secuencia de bienvenida.
- +Interfaz y soporte en español: la plataforma está completamente traducida y el chat de soporte atiende en castellano, algo que no ocurre con todos los competidores.
- +Precio por envíos, no por contactos: si tienes una lista grande pero envías poco, sale más barato que plataformas como Mailchimp que cobran por número de contactos.
- +GDPR y servidores en la UE: firma DPA, cumple LOPDGDD y los datos pueden almacenarse en infraestructura europea — importante para empresas que manejan datos de clientes.
- +Sin permanencia obligatoria: puedes contratar mes a mes y cancelar cuando quieras sin perder dinero.
❌ Lo que no nos gusta
- –El precio escala rápido con volumen alto: si envías newsletters frecuentes a listas grandes (más de 50.000 emails/mes), el coste se acerca al de competidores más potentes sin igualar sus funcionalidades.
- –Sin soporte telefónico en planes básicos: el soporte es por chat y email — con tiempos de respuesta que pueden llegar a 24-48h si el problema es complejo.
- –Landing pages limitadas: el constructor existe pero no es competitivo con herramientas especializadas — si las landing pages son importantes para tu negocio, tendrás que combinar Brevo con otra herramienta.
- –El CRM no sustituye a un CRM real: es útil para ver el historial de emails de un contacto, pero no tiene gestión de pipeline, oportunidades ni informes de ventas — no reemplaza a Holded ni a ningún CRM dedicado.
❌ Lo que no nos gusta
El onboarding confunde el plan gratuito con el de pago.
Cuando te registras, Brevo activa un periodo de prueba del plan Business. Pasados 14 días, baja automáticamente al plan gratuito. Muchos usuarios piensan que han perdido funcionalidades que nunca habían contratado.
No es un engaño, pero sí genera confusión y alguna que otra llamada innecesaria al soporte.
Las automatizaciones avanzadas requieren plan Business — y no es barato.
Brevo vende bien sus automatizaciones básicas en el plan gratuito. Pero en cuanto necesitas condiciones avanzadas, lead scoring o segmentación dinámica compleja, saltas al Business.
Con 20.000 envíos/mes, el Business cuesta aprox. 46 €/mes + IVA. No es desorbitado, pero tampoco es lo que parece si entras pensando en el plan "desde 16 €".
La entregabilidad en planes básicos no es la mejor del mercado.
Brevo tiene buena reputación general, pero en el plan Starter compartes IP con otros remitentes. Si alguien en esa IP tiene malas prácticas de envío, puede afectar a tus tasas de apertura.
Para solucionar esto necesitas IP dedicada — disponible solo en el plan Enterprise.
Si la entregabilidad es crítica para tu negocio (transacciones, confirmaciones de pedido, comunicaciones importantes), considera el plan Business como mínimo o evalúa si necesitas una IP dedicada desde el principio.
🇪🇸 Brevo en España: lo que importa
Interfaz: Completamente en español. Los menús, las plantillas, la configuración — todo está traducido.
Soporte: Chat en español disponible en todos los planes (incluido el gratuito). En el plan gratuito, el soporte tiene horario limitado. En Business y Enterprise, la cobertura es mayor.
Documentación: La base de conocimiento está en español, aunque algunos artículos técnicos avanzados solo están en inglés o francés (Brevo nació en Francia).
GDPR/LOPDGDD: Brevo firma un DPA estándar GDPR. Los datos pueden almacenarse en servidores europeos. Para cumplir con la AEPD, revisa su política de privacidad y asegúrate de que el DPA que firmas con ellos cubre tus obligaciones como responsable del tratamiento.
Facturación electrónica / Verifactu: Brevo no es un software de facturación — no aplica.
Alternativas locales de referencia: Si ya usas Mailrelay (empresa española, con servidores en España), el salto a Brevo tiene sentido si necesitas automatizaciones más avanzadas o el CRM integrado. Mailrelay tiene un plan gratuito más generoso en volumen de envíos (hasta 75.000 emails/mes gratis), pero las automatizaciones son más limitadas.
🤔 ¿Para quién NO es Brevo?
No es para ti si envías grandes volúmenes con frecuencia.
Con 100.000 emails/mes o más, el modelo de precios de Brevo deja de ser competitivo. Plataformas como Mailrelay o Acumbamail pueden salirte más baratas.
No es para ti si necesitas un CRM serio.
El CRM de Brevo es decorativo comparado con Holded, Salesforce o incluso HubSpot Starter. Si tu proceso de ventas es complejo, Brevo no te va a ayudar ahí.
No es para ti si el diseño de emails es tu diferencial.
Las plantillas de Brevo son funcionales, no inspiradoras. Si tu email marketing depende de diseños muy cuidados y personalizados, el constructor te va a limitar antes o después.
No es para ti si necesitas soporte inmediato.
Sin teléfono y con tiempos de respuesta de hasta 48h en planes básicos, si tienes una campaña urgente que falla un viernes por la tarde, el soporte no te va a salvar.
¿Merece la pena el precio?
Para una pyme española que empieza con email marketing o que envía a listas de hasta 20.000-30.000 contactos de forma razonable: sí.
El plan gratuito es genuinamente útil — no es el plan gratuito trampa que solo sirve para ver la plataforma. Puedes hacer email marketing real con él.
El salto al Starter (7 €/mes + IVA como mínimo) elimina el logo de Brevo y el límite diario. Para la mayoría de pymes, ese es el plan lógico.
El Business tiene sentido si necesitas automatizaciones avanzadas o A/B testing. Pero calcula antes con tu volumen real: el precio final puede ser diferente al que ves en la página de planes.
🚀 Prueba Brevo
Sin permanencia · Cancela cuando quieras · Plan gratuito disponible
Comparativa rápida: Brevo vs alternativas para pymes españolas
| Brevo | Mailrelay | Acumbamail | |
|---|---|---|---|
| Plan gratuito | ✅ 300 emails/día | ✅ Hasta 75.000 emails/mes | ✅ 2.000 emails/mes |
| Automatizaciones gratuitas | ✅ Básicas | ❌ Solo de pago | ❌ Solo de pago |
| Interfaz en español | ✅ | ✅ | ✅ |
| Soporte en español | ✅ | ✅ (empresa española) | ✅ |
| Precio por contactos | ❌ (por envíos) | ✅ (por contactos) | ✅ (por contactos) |
| CRM integrado | ✅ Básico | ❌ | ❌ |
| Servidores en España/UE | ✅ UE | ✅ España | ✅ España |
Mailrelay es empresa española con servidores en España — si la soberanía del dato es prioritaria para tu empresa, eso importa. Brevo es francesa con infraestructura europea, lo que cumple GDPR pero no tiene el mismo nivel de localización.
Preguntas frecuentes
¿Brevo está en español?
Sí. La interfaz, la documentación principal y el soporte por chat están en español. Algunos artículos técnicos avanzados solo están en inglés o francés.
¿El plan gratuito de Brevo vale para una pyme pequeña?
Depende del volumen. El límite de 300 emails/día significa que si tienes 1.000 contactos activos, necesitas 4 días para enviarles una campaña. Para newsletters mensuales a listas pequeñas, funciona. Para envíos masivos frecuentes, no.
¿Brevo cumple con el GDPR y la normativa española?
Sí. Firma un DPA bajo GDPR y los datos pueden almacenarse en servidores europeos. Cumple los requisitos básicos de la LOPDGDD. Si manejas datos sensibles o tienes dudas específicas, consulta con tu DPO o asesor legal antes de implementarlo.
¿Puedo cancelar Brevo cuando quiera?
Sí. No hay permanencia obligatoria. Si pagas mensualmente, puedes cancelar antes de la siguiente renovación sin penalización. Si has pagado anual para obtener descuento y cancelas antes, perderías el importe restante del año — elige bien antes de comprometerte.
¿Brevo es mejor que Mailchimp para pymes españolas?
Para la mayoría de pymes españolas, sí. El plan gratuito de Brevo incluye automatizaciones que Mailchimp cobra. El soporte en español es mejor. Y el modelo de precios por envíos (no por contactos) es más ventajoso si tienes listas grandes pero envías con moderación. El único punto donde Mailchimp gana es en la variedad de plantillas y en el ecosistema de integraciones.
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