Mailchimp vs Mailrelay: ¿Cuál elegir para tu pyme en España?

Llevas tiempo usando Mailchimp y la última subida de precio te ha hecho buscar alternativas. O justo al revés: has oído hablar de Mailrelay y quieres saber si vale la pena cambiar.

El problema es que hacen cosas muy parecidas. Los dos envían campañas, los dos tienen automatizaciones, los dos tienen un plan gratuito. Y las reseñas en Google no te aclaran nada concreto.

Esta comparativa te da la respuesta directa, con los precios verificados y sin rodeos.

⚡ Veredicto rápido

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Elige Mailchimp si: necesitas automatizaciones avanzadas, integraciones con herramientas internacionales y tienes presupuesto para los planes de pago.

Elige Mailrelay si: quieres soporte en español, tu lista es grande y buscas la mejor relación precio-funcionalidad para una pyme en España.

¿Cuándo elegir Mailchimp?

Mailchimp tiene sentido para ti si:

• Ya tienes una lista pequeña y no quieres pagar todavía. El plan gratuito llega hasta 500 contactos y 1.000 envíos al mes. Suficiente para empezar si estás arrancando.
• Necesitas automatizaciones con lógica compleja. Mailchimp tiene flujos de automatización más sofisticados que Mailrelay: ramificaciones condicionales, seguimiento de comportamiento en web, retargeting.
• Usas herramientas internacionales como Shopify, Stripe o HubSpot. Las integraciones nativas de Mailchimp son amplísimas. Si tu stack es anglosajón, encaja mejor.
• Tu equipo tiene experiencia técnica. Mailchimp tiene una curva de aprendizaje asumible si alguien del equipo ya ha tocado herramientas de marketing digital.
• Necesitas landing pages y formularios integrados. Su constructor visual es sólido y no requiere ninguna herramienta externa.

Lo que hay que tener claro: en cuanto superas el plan gratuito, Mailchimp se encarece rápidamente. Y el soporte en inglés puede ser un freno real si tu equipo no se maneja bien con el inglés.

¿Cuándo elegir Mailrelay?

Mailrelay es la opción natural si:

• Tienes una lista de 5.000, 10.000 o más contactos y quieres controlar el gasto. El plan gratuito de Mailrelay incluye hasta 20.000 contactos y 80.000 envíos al mes — sin tarjeta de crédito. Es el plan gratuito más generoso del mercado español.
• Quieres soporte en español de verdad. Mailrelay tiene soporte por chat y email en español. Si tienes un problema un martes por la mañana, te contesta alguien que habla tu idioma.
• La LOPDGDD te importa. Los datos se almacenan en servidores en España. Para muchas pymes, eso simplifica el cumplimiento normativo considerablemente.
• No tienes un perfil técnico en el equipo. La interfaz de Mailrelay es más directa y menos abrumadora que la de Mailchimp. Configuras una campaña en 15 minutos sin haber tocado nada similar antes.
• Facturas en euros y no quieres conversiones de moneda. Mailrelay cobra en euros, con precios claros sin sorpresas de tipo de cambio.

Es una herramienta española, pensada para empresas españolas. Eso se nota en el producto.

📊 Comparativa por dimensiones

💶 Precio y relación calidad-precio

Precios consultados en mayo 2026. Verifica siempre en la web del proveedor. Precios sin IVA (21% aplicable en España).

La diferencia es brutal en el plan gratuito. Mailchimp limita a 500 contactos; Mailrelay llega a 20.000. Para una pyme que está construyendo su base de datos, eso cambia completamente la ecuación.

En los planes de pago, Mailchimp no publica precios fijos en su web — el precio depende del número de contactos y del plan (Essentials, Standard, Premium), lo que dificulta la comparación directa. Mailrelay publica sus tarifas sin ambigüedades.

🔧 Funcionalidades principales

Mailchimp destaca en automatizaciones con lógica avanzada: puedes crear flujos con múltiples ramas según el comportamiento del usuario, integrar datos de ecommerce y hacer seguimiento de conversiones. Sus plantillas de email son modernas y el constructor visual funciona bien. La contra: las funcionalidades más potentes están solo en los planes de pago más altos.

Mailrelay cubre lo esencial con solidez: campañas, segmentación, formularios, autoresponders y estadísticas detalladas. Las automatizaciones son más sencillas que las de Mailchimp, pero suficientes para el 80% de los casos de uso de una pyme española. A cambio, el precio es mucho más contenido.

Automatizaciones: Mailchimp tiene mayor profundidad — si necesitas secuencias complejas con condiciones múltiples, gana. Mailrelay tiene automatizaciones funcionales para secuencias de bienvenida, seguimiento de clics y campañas recurrentes. Para Carlos y su equipo de 8 personas enviando newsletters y secuencias de captación, Mailrelay es más que suficiente.

🇪🇸 Soporte en español

Esta es la diferencia que más se nota en el día a día. Con Mailchimp, si tienes un problema en el plan gratuito o en el plan básico, el soporte es en inglés. Con Mailrelay, te atienden en español sin importar qué plan tengas.

Para un equipo sin perfil técnico, tener la documentación en español no es un detalle menor — es la diferencia entre resolver un problema en 10 minutos o perder media mañana.

🖥️ Facilidad de uso

Tiempo hasta ser productivo:

• Mailchimp: entre 2 y 4 horas para configurar la primera campaña correctamente, incluyendo SPF/DKIM y segmentación básica.
• Mailrelay: entre 1 y 2 horas. La interfaz es más directa y el asistente de configuración inicial es claro.

Onboarding: Mailchimp tiene tutoriales guiados y una academia de recursos, pero en inglés en su mayor parte. Mailrelay ofrece onboarding por email en español con pasos concretos.

Curva de aprendizaje: Mailchimp puede resultar abrumador al principio — tiene muchas opciones y el menú de navegación no es intuitivo para alguien que viene de Excel. Mailrelay tiene menos funciones visibles en la pantalla principal, lo que hace más fácil saber por dónde empezar.

🔗 Integraciones con herramientas españolas

Para una pyme española que usa Holded como ERP o software de facturación, Mailrelay gana: tiene integración nativa que sincroniza contactos directamente sin necesidad de Zapier. Mailchimp requiere pasar por Zapier para conectar con Holded, lo que añade coste y complejidad.

Para tiendas online con WooCommerce o PrestaShop, los dos funcionan bien de forma nativa.

🔒 GDPR y cumplimiento normativo

Esta dimensión es crítica si gestionas datos de clientes o leads.

Mailchimp: Firma DPA bajo GDPR. Los datos se almacenan en servidores en EE.UU. — usan cláusulas contractuales estándar para la transferencia internacional. Cumple GDPR formalmente, pero los datos salen de la UE. Debes reflejarlo en tu registro de actividades de tratamiento y en tu política de privacidad.

Mailrelay: Servidores en España. Cumple GDPR y LOPDGDD de forma nativa. Los datos no salen de la UE. Para empresas que trabajan con datos sensibles o que tienen clientes en sectores regulados (sanidad, servicios financieros, educación), esto simplifica mucho el cumplimiento.

Para la mayoría de pymes españolas, Mailrelay elimina fricciones legales que con Mailchimp requieren un análisis más cuidadoso.

🎯 Veredicto por perfil

• Lista pequeña (hasta 500 contactos), arrancando ahora: Mailrelay — el plan gratuito es mucho más generoso y el soporte en español te ayuda a configurar todo bien desde el principio.
• Lista media (5.000–20.000 contactos), presupuesto ajustado: Mailrelay — el plan gratuito lo cubre todo sin coste. Con Mailchimp pagarías desde el primer contacto que supere 500.
• Automatizaciones complejas con múltiples condiciones: Mailchimp — sus flujos de automatización tienen mayor profundidad funcional.
• Soporte en español es prioritario: Mailrelay sin duda — es soporte en español en todos los planes, no solo en los caros.
• Ya usas Holded como ERP: Mailrelay — integración nativa directa sin pasar por Zapier.
• Tienda online con Shopify: Mailchimp — integración nativa más completa con seguimiento de ecommerce avanzado.
• Equipo sin perfil técnico: Mailrelay — interfaz más sencilla, documentación en español, onboarding guiado.
• Cumplimiento LOPDGDD sin complicaciones: Mailrelay — datos en servidores españoles, sin transferencias internacionales que gestionar.

Conclusión

La diferencia clave entre los dos es esta: Mailrelay es una herramienta española, con precios transparentes en euros, soporte real en español y servidores en España. Mailchimp es una plataforma global con más profundidad funcional pero pensada para el mercado anglosajón.

Para la mayoría de pymes españolas — incluidas las que se parecen a la empresa de Carlos — Mailrelay ofrece más valor real a menor coste. El plan gratuito es imbatible, los precios de pago son claros y el soporte no te va a dejar solo delante de una pantalla en inglés.

Mailchimp tiene sentido si tus necesidades de automatización son avanzadas o si ya vives integrado en un stack de herramientas internacionales. Para los demás casos, Mailrelay gana por goleada.

❓ Preguntas frecuentes

¿Puedo migrar mis contactos de Mailchimp a Mailrelay sin perder datos?

Sí. Mailrelay acepta importación de contactos vía CSV, que es el formato de exportación estándar de Mailchimp. El proceso es directo: exportas tu lista desde Mailchimp, la importas en Mailrelay y mantienes todos los campos personalizados que hayas configurado. Las automatizaciones hay que recrearlas a mano — no se migran automáticamente.

¿Mailrelay cumple con la LOPDGDD española?

Sí. Mailrelay almacena los datos en servidores ubicados en España, cumple GDPR y está adaptado a la LOPDGDD. Esto simplifica el cumplimiento normativo para empresas españolas, ya que no hay transferencia de datos fuera de la UE. Si trabajas con la AEPD o tienes auditorías de protección de datos, Mailrelay reduce considerablemente la carga documental.

¿El plan gratuito de Mailrelay tiene límite de tiempo?

No. El plan gratuito de Mailrelay es permanente — no es una prueba de 30 días. Incluye hasta 20.000 contactos y 80.000 envíos al mes sin fecha de caducidad y sin necesidad de tarjeta de crédito. El único requisito es que la cuenta tenga actividad periódica.

¿Mailchimp funciona bien en español?

La interfaz de Mailchimp está disponible en español. El problema es el soporte: en el plan gratuito y en el plan Essentials, la atención al cliente es solo en inglés. La documentación oficial está parcialmente traducida, pero los artículos más técnicos siguen siendo en inglés. Para un equipo sin nivel de inglés suficiente, esto puede ser un freno real.

¿Qué pasa si supero el límite del plan gratuito de Mailrelay?

Mailrelay te avisará antes de alcanzar el límite y te ofrecerá la actualización al siguiente plan de pago. No hay cargos automáticos sin tu autorización. Los planes de pago no tienen permanencia — puedes cancelar cuando quieras sin penalización.

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