Tienes una lista de 1.500 clientes y contactos que llevas años construyendo, pero les envías novedades desde Gmail cuando te acuerdas. Sabes que eso no escala, y que hay herramientas para hacerlo bien — solo quieres una que no te obligue a pagar una cuota anglosajona por funciones que nunca vas a usar.
Mailrelay es española, lleva décadas en el mercado y tiene un plan gratuito que es, directamente, el más generoso del sector para el volumen habitual de una pyme. Pero tiene sus limitaciones. Aquí las ponemos todas sobre la mesa.
Resumen rápido
- Para quién: Pymes y autónomos españoles con listas de hasta 80.000 contactos que quieren hacer email marketing sin complicaciones técnicas
- Lo mejor: Plan gratuito con 80.000 suscriptores y 1.200.000 envíos/mes — sin límite de tiempo y sin tarjeta de crédito
- Lo peor: El editor de automatizaciones es limitado para flujos complejos; no hay workflows visuales como en ActiveCampaign
- Precio desde: Gratuito hasta 20.000 suscriptores / planes de pago desde 24 €/mes + IVA
- Permanencia: Sin permanencia — cancela cuando quieras
- Soporte en español: Sí, completo — soporte, interfaz y documentación en castellano
- Veredicto: La mejor opción para una pyme española que quiere empezar a hacer email marketing bien sin gastarse dinero hasta que el canal demuestre resultados
¿Para quién es Mailrelay?
Encaja bien si:
- ✅ Tienes una lista de clientes o suscriptores y quieres enviarles newsletters, promociones o novedades de forma profesional
- ✅ Quieres empezar sin pagar — el plan gratuito cubre perfectamente una lista de hasta 20.000 contactos con envíos frecuentes
- ✅ Tu equipo trabaja en español y no quieres lidiar con soporte en inglés ni documentación que hay que traducir
- ✅ Usas Holded, WooCommerce o PrestaShop y necesitas integración directa sin Zapier de por medio
No es para ti si:
- ❌ Necesitas automatizaciones avanzadas con lógica condicional compleja, lead scoring o CRM integrado — para eso mira ActiveCampaign o GetResponse
- ❌ Tu estrategia de marketing va más allá del email: necesitas webinars, landing pages con A/B testing avanzado o gestión de redes sociales en la misma herramienta
- ❌ Tienes un equipo de marketing con necesidades de reporting sofisticado — los informes de Mailrelay son funcionales pero básicos
🔑 Funcionalidades clave
Editor de newsletters
El editor de arrastrar y soltar hace bien su trabajo para el 90% de los casos: bloques de texto, imágenes, botones, columnas. No es el más moderno del mercado visualmente, pero cualquier persona del equipo puede montar una campaña decente sin formación previa.
Los templates incluidos son suficientes para empezar. Si tienes una identidad de marca definida, tardarás un par de horas en configurar tu plantilla y no vuelves a tocarla.
Automatizaciones
Mailrelay permite crear secuencias automáticas de bienvenida, seguimiento tras una compra o reactivación de contactos inactivos. Los flujos son lineales — un disparador, una serie de emails con sus intervalos.
Lo que no tiene es un editor visual tipo canvas donde puedas ramificar según el comportamiento del contacto. Si necesitas "si abrió el email A, espera 3 días y envía el B; si no lo abrió, envía el C", eso aquí se complica.
Gestión de listas y segmentación
Puedes segmentar por campos personalizados, historial de aperturas, clics y comportamiento de compra si tienes la integración con tu tienda activa. Para una pyme con una lista mixta de clientes y leads, la segmentación básica cubre lo necesario.
La importación de contactos desde Excel o CSV funciona sin problemas. Mailrelay aplica sus propios filtros de validación y te avisa de las direcciones con problemas antes de añadirlas.
Informes y estadísticas
Cada campaña genera su informe con tasa de apertura, clics, bajas y rebotes. Los datos son claros y exportables. No hay dashboards de revenue atribuido ni integración con Google Analytics 4 de forma nativa — tendrás que añadir los UTM a mano en cada enlace.
🇪🇸 Integraciones con herramientas españolas
Mailrelay tiene integraciones directas con PrestaShop, WooCommerce y Shopify. Para Holded, la integración existe pero va vía API — no hay conector nativo en un clic, así que necesita un poco de configuración inicial o un técnico que lo conecte.
GDPR y LOPDGDD: Mailrelay es una empresa española (A Coruña). Los datos se almacenan en servidores dentro de la UE. Firman DPA bajo GDPR y cumplen con los requisitos de la LOPDGDD. Si la AEPD te pide documentación sobre tus encargados de tratamiento, Mailrelay te lo pone fácil.
💶 Precios y planes
| Plan | Precio | Suscriptores | Envíos/mes | Trial |
|---|---|---|---|---|
| Gratis | 0 €/mes | Hasta 20.000 | 120.000 | No requiere tarjeta |
| Básico | 24 €/mes + IVA | Hasta 25.000 | 150.000 | — |
| Profesional | 55 €/mes + IVA | Hasta 50.000 | 300.000 | — |
| Corporativo | 99 €/mes + IVA | Hasta 100.000 | 600.000 | — |
Precios consultados en mayo 2026. Verifica siempre en la web del proveedor: mailrelay.com/es/precios
IVA: Los precios de pago no incluyen IVA (21% en España para servicios digitales B2B).
Facturación: Mensual disponible en todos los planes. Sin descuento por pago anual anunciado públicamente — verifica en su web si hay promoción activa.
Permanencia: Sin compromiso — cancela cuando quieras, sin penalización.
El plan gratuito de verdad: Mailrelay ofrece un plan gratuito que escala hasta 80.000 suscriptores y 1.200.000 envíos al mes si verificas tu cuenta y completas el proceso de validación (que implica revisar tu lista y tu caso de uso). Para la mayoría de pymes que empiezan, el plan gratuito base de 20.000 contactos ya es más que suficiente para arrancar sin coste.
✅ Lo que nos gusta
Plan gratuito sin trampa: La capa gratuita de Mailrelay no tiene límite de tiempo ni te pide tarjeta de crédito. Con 20.000 suscriptores y 120.000 envíos al mes, una pyme con lista activa puede funcionar meses — o indefinidamente — sin pagar nada. Es inusual en el sector y es su mayor argumento.
Soporte en castellano real: El equipo de soporte atiende por chat y email en español, en horario de oficina español. La documentación oficial y los tutoriales están en castellano. Para un equipo sin perfil técnico, esto elimina la fricción habitual de las herramientas anglosajonas.
Empresa española, datos en Europa: Al ser una empresa de A Coruña con servidores en la UE, la gestión del cumplimiento de LOPDGDD y GDPR es directa. No necesitas preocuparte por transferencias internacionales de datos ni por buscar tú mismo un DPA adaptado al marco español.
❌ Lo que no nos gusta
Automatizaciones sin editor visual: Los flujos de automatización funcionan, pero son lineales y se configuran en un panel de opciones, no en un canvas visual. Si tu estrategia de nurturing necesita ramificaciones según el comportamiento del contacto, vas a notar la limitación rápido. Para flujos simples — bienvenida, secuencia post-compra, reactivación — cumple. Para más que eso, no.
Integraciones con herramientas españolas sin conectores nativos sencillos: La integración con Holded — que es el ERP/CRM de referencia para muchas pymes del tamaño de Carlos — requiere conectarse vía API. No hay un botón de "conectar con Holded" que funcione en dos minutos. Si no tienes a alguien técnico o no quieres pagar un desarrollador para la integración, esto es un freno real.
Reporting sin atribución de ingresos: Los informes muestran aperturas, clics y bajas, pero no atribuyen ingresos a campañas concretas de forma nativa. Si quieres saber qué campaña generó cuántas ventas, necesitas montar el tracking con UTMs y cruzarlo en Google Analytics manualmente. No es un bloqueante, pero es trabajo adicional que herramientas como GetResponse o ActiveCampaign tienen más resuelto.
Verifactu: Mailrelay no es un software de facturación, así que la obligación de cumplir con Verifactu no aplica aquí. Si necesitas facturación electrónica, eso lo gestiona tu ERP (Holded, Sage, Anfix…), no tu herramienta de email marketing.
Comparado con otras opciones
Si estás dudando entre Mailrelay y otras opciones habituales en España:
- vs Acumbamail: Acumbamail es también española, con interfaz en castellano y precios similares. Su editor de automatizaciones es algo más visual que el de Mailrelay. Mailrelay gana en generosidad del plan gratuito. Si el coste de entrada es tu prioridad, Mailrelay; si necesitas automatizaciones algo más flexibles desde el primer mes, Acumbamail merece un vistazo.
- vs GetResponse: GetResponse incluye landing pages, webinars y un editor de automatizaciones visual más potente, pero cobra en dólares y su plan mínimo de pago cuesta más. Si solo necesitas email marketing, Mailrelay es más barato y más sencillo. Si tu estrategia es más amplia, GetResponse escala mejor.
- vs Mailchimp: Mailchimp tiene más integraciones y mejor editor, pero su capa gratuita se ha reducido mucho en los últimos años y el soporte en español es limitado. Para una pyme española que quiere soporte local y plan gratuito generoso, Mailrelay gana.
Veredicto
Mailrelay es la opción más sensata para una pyme española que quiere arrancar con email marketing sin comprometer presupuesto hasta que el canal demuestre su valor. El plan gratuito no tiene comparación real en el mercado español, el soporte en castellano es genuino y los datos se quedan en Europa.
Si ya tienes claro que necesitas automatizaciones avanzadas, lead scoring o integración directa con tu CRM sin pasar por la API, busca en GetResponse o ActiveCampaign desde el principio — Mailrelay no cubre eso bien.
Si encajas en el primer perfil, crea la cuenta gratuita hoy mismo. No hay tarjeta, no hay plazo — y en una tarde tienes tu primera campaña lista.
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