Tienes un Excel con 400 clientes y ya no puedes más. Antes de pagar por un CRM, tiene sentido probar los que tienen plan gratuito real — no prueba de 14 días, sino gratis indefinido.
Estos dos aguantan el día a día de una pyme española sin cobrarte nada hasta que decides escalar.
HubSpot CRM: mejor para equipos que quieren crecer
HubSpot ofrece un plan gratuito que no caduca. Incluye contactos ilimitados, gestión de pipeline de ventas y registro automático de emails y llamadas. Para una empresa como la de Carlos — 8 personas, clientes B2B en España — es suficiente para empezar sin fricción.
La interfaz está en español. El soporte en el plan gratuito es solo por comunidad y documentación, en inglés mayoritariamente. Si necesitas atención en español por email o chat, tienes que subir al plan Starter (desde 15 €/mes por usuario + IVA, verificado en hubspot.com en mayo 2026).
✅ Lo que nos gusta
❌ Lo que no nos gusta
HubSpot tiene una estructura de precios por módulos (Sales Hub, Marketing Hub, Service Hub). El plan gratuito es funcional para ventas, pero si empiezas a usar funciones de marketing te aparecerán límites duros. Revisa bien qué necesitas antes de integrar todo el equipo.
Para quién es: equipos de ventas de 2 a 15 personas que gestionan un pipeline activo y quieren escalar en el futuro sin cambiar de herramienta.
Para quién NO es: si necesitas soporte en español desde el primer día, o si tu presupuesto para crecer no llega a 15 €/usuario/mes, busca otra opción.
Zoho CRM: mejor para pymes que ya usan otras herramientas de Zoho
Zoho CRM tiene un plan gratuito para hasta 3 usuarios. Incluye gestión de contactos, cuentas, oportunidades y actividades. No es tan pulido como HubSpot, pero si ya usas Zoho Invoice o Zoho Books para facturación, la integración es nativa y sin pasos intermedios.
La interfaz está disponible en español. El soporte en español existe en planes de pago — en gratuito, es foro y documentación. Los precios del plan Standard están en 14 €/usuario/mes + IVA (verificado en zoho.com/crm en mayo 2026).
✅ Lo que nos gusta
❌ Lo que no nos gusta
Para quién es: autónomos o pymes muy pequeñas (1-3 personas en ventas) que ya trabajan con el ecosistema Zoho o quieren una solución compacta sin depender de integraciones externas.
Para quién NO es: equipos de más de 3 personas que necesiten el gratuito — en cuanto añades el cuarto usuario, ya estás pagando. Tampoco para quienes buscan una interfaz moderna y sin curva de aprendizaje.
Tabla comparativa rápida
| Herramienta | Plan gratuito | Límite usuarios | Mejor para |
|---|---|---|---|
| HubSpot CRM | Gratis, sin caducidad | Ilimitado | Equipos de ventas en crecimiento |
| Zoho CRM | Gratis, sin caducidad | Máx. 3 usuarios | Pymes pequeñas en ecosistema Zoho |
Precios de planes de pago verificados en mayo 2026. Verifica siempre en la web del proveedor antes de contratar.
Preguntas frecuentes
¿Un CRM gratis es suficiente para una pyme con 8 empleados?
Depende de cuántos de esos 8 usan el CRM activamente. Si son 2 o 3 personas de ventas, sí — HubSpot gratuito aguanta bien. Si todo el equipo necesita acceso y empiezas a necesitar automatizaciones, los planes de pago aparecen pronto en el camino.
¿Estos CRM cumplen con la normativa española de protección de datos?
Sí. Tanto HubSpot como Zoho CRM permiten firmar un DPA bajo GDPR y ofrecen almacenamiento en servidores europeos. Para cumplir con la LOPDGDD debes configurar correctamente los formularios de captación de datos y los avisos de privacidad — la herramienta da el marco, pero la responsabilidad de la configuración es tuya. Consulta con tu asesor si tienes dudas.
¿Puedo migrar mis contactos desde Excel a estos CRM?
Sí, los dos permiten importar contactos desde CSV. El proceso es directo: exportas tu Excel como CSV, mapeas las columnas con los campos del CRM y listo. HubSpot tiene un asistente de importación más guiado. En Zoho también funciona, pero si tus datos tienen muchas columnas personalizadas tendrás que crear esos campos primero a mano.
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