No todos los CRM gratis valen para una pyme española. Algunos no tienen interfaz en castellano, otros no cumplen GDPR, y muchos obligan a contratar funcionalidades de pago casi inmediatamente. Estas dos herramientas sí funcionan en España, tienen planes realmente gratuitos, y no te fuerzan a pagar por lo básico.
Cómo hemos seleccionado estas herramientas
Para que un CRM entre en esta lista como "gratis", debe cumplir estos criterios:
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Plan gratuito sin límite de tiempo: Sin convertirse en demo de 14 días. Debe haber un plan 100% gratis que puedas usar indefinidamente, aunque sea con limitaciones.
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Funciona en España: Interfaz en español, soporte accesible en horario europeo, y compatible con GDPR/LOPDGDD para gestión de contactos sin riesgo legal.
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Útil desde el primer día: El plan gratuito no puede ser solo un escaparate. Debe permitir al menos 100 contactos, envíos de email básicos, y registro de actividades.
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Sin trampa de precio: No hay "límites de uso escondidos" que fuercen a pagar después de dos semanas.
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Soporte accesible: Base de conocimiento en español o chat que atienda en castellano, aunque sea por email.
Resumen rápido
| Herramienta | Plan gratuito | Contactos | Soporte ES | Mejor para |
|---|---|---|---|---|
| HubSpot CRM | Sí, ilimitado | Ilimitados | Sí — chat y docs | Comerciales con poco presupuesto |
| Zoho CRM | Sí, con límites | 5.000 contactos | Sí — email y base conocimiento | Equipos de 3–5 personas |
Precios y límites consultados en mayo de 2026. Verifica siempre en las webs oficiales.
Los mejores CRM gratis para pymes
1. HubSpot CRM
HubSpot es la apuesta más segura para una pyme que empieza con CRM desde cero. El plan gratuito no es una versión castrada: es un CRM completo limitado por usuarios y funcionalidades premium, no por tiempo ni por número de contactos.
Lo mejor: Plan gratuito ilimitado en contactos, interfaz intuitiva, y cero sorpresas contractuales después.
Lo peor: Las automatizaciones útiles (workflows automáticos) solo están en los planes de pago.
Precio: Gratuito (plan Free) — sin límite de tiempo. Planes de pago desde 45 €/mes + IVA.
Pros:
- Interfaz completamente en español
- Panel de contactos sin límite de usuarios (hasta 3 usuarios en plan Free)
- Historial de emails y llamadas integrado
- Landing pages y formularios incluidos en Free
- Integración con Gmail y Outlook directa
- Sincronización con Mailchimp si usas esa plataforma para email marketing
Contras:
- Las automatizaciones básicas (flujos de activación automática por acción del cliente) requieren plan de pago
- No hay API en plan Free
- El límite de 3 usuarios en Free es apretado para equipos medianos
Ideal para: Comerciales solos o en dupla que necesitan gestionar contactos sin moverse de una interfaz clara.
Probar HubSpot CRM gratis2. Zoho CRM
Zoho CRM es la opción si necesitas más capacidad de contactos desde el primer día y no le tienes miedo a una interfaz un poco menos intuitiva que HubSpot.
Lo mejor: 5.000 contactos gratis, más usuarios en plan Free que HubSpot, y workflow automation desde el plan gratuito.
Lo peor: La interfaz es más compleja, requiere más tiempo de aprendizaje, y el soporte es más lento en español (email, no chat).
Precio: Gratuito (plan Free) — hasta 5.000 contactos. Planes de pago desde 25 €/usuario/mes + IVA.
Pros:
- 5.000 contactos en plan Free (vs. ilimitados en HubSpot, pero con límite de usuarios)
- Hasta 3 usuarios en Free sin coste adicional
- Automatización de workflows desde el plan gratuito
- Reportes y analítica básica incluidos
- Compatible con GDPR — tienes DPA disponible
- Integración con herramientas españolas (Facturación, Holded)
Contras:
- Interfaz menos intuitiva — requiere una curva de aprendizaje mayor
- Soporte en español solo por email, no por chat
- La documentación oficial está mejor en inglés que en español
- Plan Free tiene límite de 5.000 contactos (suficiente para muchas pymes, pero es un tope)
Ideal para: Equipos de 2–5 personas con listas de contactos medianas que necesitan automatización desde el principio.
¿Cómo elegir entre estas dos?
Si eres comercial solo o en dupla sin presupuesto: HubSpot CRM — el plan Free tiene ilimitados contactos y la interfaz te ahorró 20 horas de frustración.
Si tienes 3–5 personas en tu equipo de ventas: Zoho CRM — 3 usuarios gratis, 5.000 contactos, y workflows automáticos sin pagar nada es difícil de batir.
Si necesitas enviar emails automáticos según las acciones de tu contacto (ej: email de bienvenida al registrarse): Zoho CRM — está incluido en Free. En HubSpot necesitarás pagar.
Si trabajas con Holded, Facturación o herramientas españolas: Zoho CRM tiene integraciones preconfiguradas — HubSpot requiere más configuración manual.
Si el tiempo es más valioso que el presupuesto (quieres algo funcionando hoy): HubSpot CRM — interfaz más clara, menos decisiones que tomar.
Cuidado al crecer: Ambas herramientas tienen planes de pago que se activan cuando superas los límites (contactos en Zoho, funcionalidades en HubSpot). Revisa los precios de pago antes de elegir: HubSpot sube más rápido si necesitas automatización; Zoho sube si superas 5.000 contactos. Ambas ofrecen prueba en plan de pago de 14 días.
Conclusión
Para una pyme que empieza con CRM, HubSpot es la recomendación más segura: plan realmente gratuito, sin sorpresas, interfaz clara. Si tienes equipo de 3+ personas o necesitas automatización desde el principio, Zoho CRM te da más por el mismo precio (cero euros).
La única forma de decidir es probar las dos gratis durante una semana con tus propios contactos. Ambas dejan hacerlo sin tarjeta de crédito.
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