mejor hubspot para servicios

HubSpot es la referencia en CRM para empresas de servicios, pero su precio escala tan rápido que una pyme española con 8 empleados puede acabar pagando más de lo que tiene sentido. Y las alternativas genéricas que aparecen en listas anglosajones no siempre funcionan aquí: soporte solo en inglés, precios en dólares y sin la mínima mención a LOPDGDD. Esta lista cubre las herramientas que realmente valen para una empresa de servicios B2B en España — incluyendo el propio HubSpot, con sus luces y sus sombras.

Cómo hemos seleccionado estas herramientas

Para entrar en esta lista, cada herramienta debe cumplir estos cinco criterios:

1. Precio accesible para pymes: Hemos descartado herramientas cuyo plan funcional para un equipo de 5–10 personas supera los 150 €/mes. Ese rango ya es mediana empresa, no pyme.

2. Funciona en España: Interfaz disponible en español o con documentación completa en castellano. Cumplimiento demostrable de GDPR/LOPDGDD para gestión de contactos y datos de clientes.

3. Soporte en horario europeo: Da igual que sea por chat o email, pero tiene que haber alguien que responda sin un desfase horario de 8 horas.

4. Apta para empresas de servicios: Pipeline de ventas configurable, seguimiento de oportunidades, gestión de contactos y empresas — las funciones que necesita una empresa que vende servicios B2B, no una tienda online.

5. Analizada a fondo: Solo incluimos herramientas que hemos revisado directamente o de las que tenemos análisis detallado. Ninguna entra solo por tener programa de afiliados activo.

Resumen rápido

Precios consultados en enero 2025. Verifica siempre en la web del proveedor. Precios sin IVA.

Las 5 mejores herramientas tipo HubSpot para servicios

1. HubSpot

HubSpot está en esta lista porque, bien configurado y en el plan correcto, sigue siendo la opción más completa para empresas de servicios que quieren CRM, email marketing y seguimiento de clientes en un solo sitio. El problema es que "bien configurado en el plan correcto" no es tan sencillo como parece.

Lo mejor: La integración entre el CRM, el email y el seguimiento de negocios es real y funciona — no es un panel de mandos pegado con cinta adhesiva.

Lo peor: El precio salta de forma brusca entre el plan Starter (razonable) y el Professional (caro para una pyme). Las funciones de automatización útiles están en Professional.

Precio: 15 €/mes + IVA el plan Sales Hub Starter para 1 usuario. El plan Professional sale desde 90 €/mes/usuario + IVA. Hay plan gratuito con funciones muy limitadas.

Pros:

• Pipeline visual: el seguimiento de oportunidades por etapas es intuitivo y rápido de configurar desde cero
• Integración nativa: CRM, email, reuniones, llamadas y seguimiento de actividad en una sola plataforma sin conectores externos
• Ecosistema de integraciones: conecta con más de 1.000 herramientas, incluyendo Holded vía Zapier
• GDPR: firma DPA, servidores con opción de alojamiento en UE, cumplimiento LOPDGDD documentado

Contras:

• Precio no lineal: las funciones que realmente ahorran tiempo (secuencias, automatizaciones, scoring) están en Professional, no en Starter
• Curva de configuración: para aprovecharlo de verdad necesitas dedicarle tiempo o contratar a alguien que lo conozca — no es plug-and-play
• Soporte en español limitado: la documentación en castellano existe pero es incompleta; el soporte directo en español depende del plan y del canal

Ideal para: Empresas de servicios B2B con un equipo comercial de 3 o más personas que quieren una plataforma única y tienen presupuesto para el plan Professional.

2. Holded

Holded es la alternativa española más completa para una pyme que necesita CRM y también quiere gestionar presupuestos, facturas y proyectos en la misma herramienta. No es tan potente como HubSpot en ventas puras, pero si tu empresa de servicios factura por proyectos y necesita tenerlo todo conectado, tiene mucho sentido.

Lo mejor: Es la única herramienta de esta lista donde puedes cerrar un trato en el CRM y convertirlo en presupuesto y factura sin salir de la plataforma — y es compatible con los requisitos de facturación electrónica en España.

Lo peor: El CRM es más básico que el de HubSpot o Pipedrive. Si tu equipo comercial necesita automatizaciones de ventas avanzadas, se quedará corto.

Precio: 29 €/mes + IVA el plan básico (para 1 usuario con todas las apps). El plan Business sale a 79 €/mes + IVA e incluye más usuarios y funciones avanzadas.

Pros:

• Todo en uno real: CRM, facturación, contabilidad, proyectos e inventario en una plataforma diseñada para España
• Interfaz en español: nativa, no una traducción — incluida la documentación y el soporte
• Compatible con Verifactu y facturación electrónica española: cumple con los requisitos de 2025
• Precio predecible: no hay saltos brutales entre planes como en HubSpot

Contras:

• CRM limitado en automatizaciones: no tiene secuencias de email ni scoring de leads — tendrás que complementarlo con otra herramienta si vendes activamente
• Informes de ventas básicos: los dashboards de pipeline no tienen el nivel de detalle de Pipedrive o HubSpot
• Aplicación móvil mejorable: funciona, pero la experiencia en el móvil es inferior a la versión de escritorio

Ideal para: Pymes de servicios que facturan por proyectos o por hora y quieren unificar CRM y facturación en una sola suscripción española.

3. Pipedrive

Pipedrive hace una cosa excepcionalmente bien: gestionar pipelines de ventas. Si tu empresa de servicios tiene un proceso comercial claro — primeras reuniones, propuestas, seguimiento, cierre — y quieres que tu equipo viva en ese pipeline sin distracciones, Pipedrive es probablemente la opción más eficiente de la lista.

Lo mejor: El pipeline visual es el más intuitivo del mercado para equipos comerciales. En menos de una hora, cualquier persona del equipo sabe moverse sin formación.

Lo peor: Fuera del pipeline de ventas, las funciones son limitadas. No es una plataforma todo en uno — necesitarás integraciones para email marketing, proyectos o facturación.

Precio: 14 €/mes por usuario + IVA el plan Essential (facturación anual). El plan Advanced, con automatizaciones y secuencias de email, sale a 29 €/mes por usuario + IVA.

Pros:

• Onboarding rápido: la curva de aprendizaje es la más corta de la lista — un equipo sin experiencia en CRM puede estar operativo en un día
• Automatizaciones prácticas: el plan Advanced incluye secuencias de email y automatizaciones de seguimiento que realmente usa un equipo de servicios B2B
• Informes de ventas sólidos: seguimiento de actividad, tasa de cierre y previsión de ingresos sin configuración compleja
• App móvil buena: de las mejores de la categoría para registrar actividad después de una reunión

Contras:

• Sin módulo de facturación: para una empresa de servicios que factura por proyectos, necesitarás conectarlo con Holded, Quipu o similar
• Soporte en español parcial: la interfaz está en español, pero el soporte directo por chat no siempre atiende en castellano en horario europeo
• El precio por usuario sube si el equipo crece: con 5 comerciales en el plan Advanced ya estás en 145 €/mes + IVA

Ideal para: Equipos comerciales de servicios B2B con proceso de ventas definido que quieren un CRM que su equipo realmente use sin resistencia.

4. Brevo (ex Sendinblue)

Brevo no es un CRM puro — es una plataforma de marketing y comunicación con un CRM básico incluido. Pero para una empresa de servicios cuyo proceso comercial depende mucho del email (propuestas, seguimiento, newsletters a clientes), puede ser exactamente lo que necesita sin pagar por funciones que no va a usar.

Lo mejor: Tiene el plan gratuito más generoso de la lista para envíos de email — hasta 300 emails/día con contactos ilimitados — y el precio de los planes de pago es de los más bajos del mercado.

Lo peor: El CRM es básico. No tiene un pipeline visual comparable al de Pipedrive o HubSpot. Si el seguimiento de oportunidades es central en tu proceso, Brevo se queda corto.

Precio: Plan gratuito disponible. Plan Starter desde 7 €/mes + IVA. Plan Business desde 16 €/mes + IVA con automatizaciones avanzadas.

Pros:

• Precio muy accesible: el plan Business cubre lo que una pyme de servicios necesita para email marketing y CRM básico por menos de 20 €/mes + IVA
• GDPR sólido: empresa europea, servidores en la UE, firma DPA disponible — tranquilidad para la AEPD
• Automatizaciones de email potentes: para una empresa que hace seguimiento de propuestas por email, las automatizaciones de Brevo son mejores que las de herramientas más caras
• Interfaz en español: completa, incluida la documentación

Contras:

• Pipeline de ventas muy básico: no está diseñado para gestionar oportunidades complejas — si tienes más de 20 propuestas abiertas a la vez, se vuelve incómodo
• Integraciones limitadas con herramientas españolas: la integración con Holded o Sage no es nativa — necesitas Zapier o Make
• Soporte: el plan gratuito no tiene soporte por chat — solo email, con tiempos variables

Ideal para: Empresas de servicios con proceso comercial simple que necesitan principalmente hacer seguimiento por email y comunicarse con clientes de forma recurrente.

5. Zoho CRM

Zoho CRM es la opción más personalizable de la lista y, en el plan correcto, una de las más completas. Es especialmente interesante para empresas de servicios con procesos de venta no estándar — flujos de aprobación internos, múltiples tipos de servicio, o necesidad de campos y módulos a medida.

Lo mejor: El nivel de personalización es superior al de cualquier otra herramienta de precio similar. Puedes construir el CRM alrededor de tu proceso, no al revés.

Lo peor: Esa flexibilidad tiene un coste: la curva de configuración inicial es la más alta de la lista. Sin alguien que lo configure bien al principio, Zoho puede parecer caótico.

Precio: 14 €/mes por usuario + IVA el plan Standard (facturación anual). El plan Professional, con módulos completos de automatización e inventario, sale a 23 €/mes por usuario + IVA.

Pros:

• Personalización profunda: campos, módulos, flujos de trabajo y vistas configurables sin necesidad de desarrollo técnico
• Automatizaciones completas: desde el plan Professional incluye automatizaciones de ventas, alertas y asignación automática de leads
• Precio por usuario competitivo: más barato que HubSpot Professional con un conjunto de funciones comparable
• GDPR: cumplimiento documentado, DPA disponible, centros de datos en la UE

Contras:

• Configuración compleja: para aprovecharlo, necesitas dedicar tiempo o contratar a un partner de Zoho — no es una herramienta de arranque rápido
• Soporte en español mejorable: la interfaz está en español, pero el soporte técnico por chat no siempre atiende en castellano de forma fluida
• UX menos pulida: comparada con HubSpot o Pipedrive, la interfaz se siente más densa — hay más clics para hacer las mismas tareas

Ideal para: Empresas de servicios con procesos de venta complejos o no estándar que necesitan un CRM que se adapte a su forma de trabajar y no al revés.

¿Cómo elegir el más adecuado para tu empresa de servicios?

No todas las herramientas de esta lista valen para el mismo perfil. Aquí tienes los escenarios más frecuentes:

Si vienes de Excel y quieres empezar sin complicaciones: Pipedrive — la curva de aprendizaje más corta de la lista. En un día tienes el pipeline montado y el equipo funcionando. Empieza por el plan Essential y sube cuando lo necesites.

Si además de gestionar clientes necesitas presupuestar y facturar: Holded — es la única opción de la lista donde el CRM y la facturación están realmente integrados y cumplen con los requisitos de facturación electrónica en España. Especialmente útil si facturas por proyectos o por hora.

Si el proceso comercial de tu empresa depende del email: Brevo — las automatizaciones de email son las más potentes de la lista en su rango de precio. Si tu seguimiento comercial se hace principalmente por correo (propuestas, recordatorios, actualizaciones de proyecto), Brevo cubre ese flujo a un coste muy bajo.

Si tienes presupuesto y quieres la plataforma más completa: HubSpot en el plan Professional — pero siendo consciente del salto de precio. Si el equipo tiene 3 o más comerciales y el pipeline de ventas es el centro del negocio, la inversión se justifica. Si solo sois 1 o 2 personas haciendo ventas, empieza por Pipedrive.

Si tus procesos son complejos y necesitas personalización: Zoho CRM — pero dedica tiempo a la configuración inicial o busca un partner local. Sin una buena puesta en marcha, Zoho se convierte en un problema en lugar de una solución.

Conclusión

Para la mayoría de empresas de servicios B2B en España con menos de 20 personas, la elección más segura es Pipedrive si el foco es la gestión comercial, o Holded si también necesitas facturación. HubSpot solo tiene sentido claro cuando el equipo tiene al menos 3 comerciales activos y el presupuesto para el plan Professional — el Starter se queda corto para quien de verdad lo necesita.

Todas las herramientas de esta lista ofrecen periodo de prueba gratuito. Antes de decidir, prueba la que más encaje con tu perfil durante 14 días con datos reales de tu empresa — es la única forma de saber si tu equipo la usará de verdad.

Preguntas frecuentes

¿Cuál es la mejor alternativa gratuita a HubSpot para una pyme española?

Brevo tiene el plan gratuito más útil para una empresa de servicios: contactos ilimitados, hasta 300 emails/día y CRM básico sin límite de tiempo. HubSpot también tiene plan gratuito, pero las funciones comerciales son más limitadas y añade su logo en todas las comunicaciones.

¿HubSpot cumple con la LOPDGDD española?

Sí. HubSpot firma Data Processing Agreement (DPA) bajo GDPR y ofrece la posibilidad de alojar datos en servidores europeos. Para cumplir con la LOPDGDD española, debes configurar correctamente los formularios de captación de datos y documentar el tratamiento en tu registro de actividades. La documentación de HubSpot sobre GDPR está disponible en su web oficial.

¿Cuánto cuesta realmente HubSpot para una empresa de servicios de 5 personas?

Depende del plan. El Sales Hub Starter sale a 15 €/mes por usuario + IVA — para 5 usuarios, 75 €/mes + IVA. Pero las funciones de automatización y secuencias de email están en el plan Professional: 90 €/mes por usuario + IVA, que para 5 usuarios son 450 €/mes + IVA. Es un salto importante que conviene tener claro antes de empezar.

¿Hay algún CRM hecho en España para empresas de servicios?

Holded es la opción española más completa de esta lista — fundada en Barcelona, soporte en español, facturación electrónica compatible con la normativa española y LOPDGDD integrada en el diseño del producto. Para una pyme que quiere tenerlo todo en un proveedor español, es la referencia.

¿Puedo migrar mis contactos de Excel a cualquiera de estas herramientas?

Sí. Todas admiten importación de contactos desde CSV o Excel. El proceso es sencillo en Pipedrive, Holded y Brevo. En HubSpot y Zoho CRM es algo más laborioso si tienes campos personalizados, pero ambos tienen guías paso a paso en español.

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