Tienes una lista de clientes que llevan años comprándote y nunca les mandas nada. Cada mes que pasa, ese contacto se enfría. Una newsletter no es complicada de montar — el problema es que nadie te explica exactamente por dónde empezar.
Esto es lo que necesitas hacer.
1. Elige la herramienta antes de tocar nada
No empieces a escribir contenido hasta tener la plataforma elegida. Cambiar de herramienta una vez importada la lista es un coste de tiempo real.
Para una pyme española con menos de 5.000 contactos, las opciones más razonables son Brevo (antes Sendinblue) y Mailrelay. Las dos tienen interfaz en español, soporte en español y cumplen GDPR.
Mailrelay ofrece un plan gratuito hasta 20.000 envíos al mes con 2.000 contactos — el más generoso del mercado español. Brevo también tiene plan gratuito (300 emails/día) pero con más funciones de automatización incluidas desde el plan de pago.
Brevo — plan gratuito disponible. Plan Starter desde 7 €/mes + IVA (hasta 5.000 emails/mes). Mailrelay — plan gratuito hasta 2.000 contactos. Plan de pago desde 14,95 €/mes + IVA.
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2. Importa tu lista correctamente
Este paso lo hace mal casi todo el mundo. Una lista importada sin permiso es un problema legal, no solo técnico.
Solo importa contactos que te hayan dado su email voluntariamente: clientes actuales, gente que rellenó un formulario en tu web, asistentes a un evento tuyo. Si compras listas o sacas emails de LinkedIn, no solo te arriesgas a spam — incumples la LOPDGDD.
Importa desde un Excel con dos columnas mínimo: email y nombre. Tanto Brevo como Mailrelay lo aceptan en CSV sin problema.
3. Diseña el primer email sin complicarte
El primer email no tiene que ser perfecto. Tiene que salir.
Elige una plantilla sencilla — una columna, logo arriba, texto, botón de llamada a la acción. Nada de diseños con tres columnas y cinco imágenes. Eso no se lee bien en el móvil y Carlos, como la mayoría de tus clientes, abre el correo en el móvil.
Ejemplo concreto: Ferretería Gómez e Hijos (Valencia, 6 empleados) lanzó su primera newsletter en febrero con una sola novedad mensual: la oferta del mes y un consejo de uso del producto. Sin diseño sofisticado. Abrieron un 38% de sus contactos el primer envío.
4. Configura el dominio de envío
Si envías desde un Gmail o un Outlook personal, los emails van directos a spam. Necesitas enviar desde tu dominio (ej: info@tuempresa.com).
Tanto Brevo como Mailrelay te piden verificar el dominio añadiendo unos registros DNS. Tu proveedor de hosting (Raiola, SiteGround, Nominalia…) te lo puede hacer en 10 minutos si no sabes cómo. Sin esto, el trabajo anterior no sirve de nada.
⚠️ Sin verificar el dominio, tus emails tienen muchas más probabilidades de acabar en la carpeta de spam. No lo saltes aunque tengas prisa por enviar el primero.
5. Planifica la frecuencia antes de enviar
La pregunta que más paraliza: ¿cada cuánto mando?
Para empezar: una vez al mes. Es suficiente para mantener el contacto y sostenible para una empresa con pocos recursos de marketing. Si tienes mucho que decir, dos veces al mes — nunca más al principio.
Define qué tipo de contenido vas a enviar antes del primer envío. Novedades de producto, casos de éxito de clientes, consejos del sector. Sin una línea editorial mínima, la newsletter muere después del tercer correo.
Preguntas frecuentes
¿Cuántos contactos necesito para que valga la pena montar una newsletter?
Con 200 contactos ya tiene sentido. Una tasa de apertura del 30% son 60 personas leyendo lo que envías — clientes reales que ya te conocen. El retorno no viene del volumen, viene de la calidad de la relación.
¿Necesito pedir consentimiento a mis clientes actuales para enviarles la newsletter?
Si son clientes con los que tienes una relación comercial activa y el contenido es relevante para esa relación, la LOPDGDD permite el envío bajo la base de interés legítimo. Pero lo más limpio — y lo que menos problemas da — es incluir un aviso claro en tu próximo contacto comercial y ofrecer la opción de apuntarse. Consulta con tu asesor de protección de datos si tienes dudas concretas.
¿Brevo o Mailrelay para una pyme que empieza desde cero?
Depende del volumen y de para qué la quieres usar. Si solo necesitas enviar una newsletter mensual sin automatizaciones, Mailrelay es más barato y el plan gratuito aguanta más. Si quieres automatizar (bienvenidas, seguimiento de clics, segmentación), Brevo escala mejor aunque el precio sube antes.
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